Yardım için buradayız

Ödemem neden reddedildi?

Önceki yolculuklarınızdan birinin ödemesi, kredi kartınız veya hesap kartınız tarafından reddedildiğinde yeni yolculuk çağrısı yapamazsınız.

Uygulamanızda aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntüleniyorsa, belirlediğiniz ödeme yönteminin bağlı olduğu banka, bu ödeme işlemini reddetmiş olabilir.
- "Talep Başarısız Oldu: Kart Reddedildi"
- "Ödeme yönteminiz geçersiz. Lütfen fatura ayarlarınızı güncelleyin"
- "Talebiniz işleme alınırken bir hata oluştu"

Çoğu durumda, ödemeyle ilgili herhangi bir sorunu çözmek için yeni bir ödeme yöntemi eklemeniz veya farklı bir ödeme yöntemi belirlemeniz gerekir. Yeniden araç çağırmaya başlayabilmeniz için, ödeme işleminizin neden iptal edilmiş olabileceği ve bu sorunu nasıl çözebileceğiniz hakkında bazı ek bilgiler sunuyoruz.

- Kredi kartı veya banka kartı numaranızı yanlış girdiyseniz, uygulamanızın "Ödeme" menüsünden kart numaranızı güncellemeniz gerekir.

- Kredi kartınız veya banka kartınızın süresi dolduysa, süresi dolmuş olan bu kartı hesabınızdan kaldırıp, geçerli başka bir kart eklemelisiniz.

- Hesabınızda yeterli bakiye yoksa, hesabınıza para aktarmanız gerekir. Ayrıca, yeni bir ödeme yöntemi ekleyebilir veya farklı bir ödeme yöntemi belirleyebilirsiniz.

- Yurt dışında seyahat ediyorsanız ancak uluslararası işlemlere yetki vermesi için bankanızla iletişime geçmediyseniz, bulunduğunuz konumdaki işlemlerin onaylanması amacıyla bankanızla iletişime geçin.

- Bankanız, bu işlemi Uber'in adı kullanılarak yapılan bir dolandırıcılık faaliyeti olarak gördüğü için ödemeyi reddetmiş olabilir. Ödeme yönteminizi güncellemeniz veya daha fazla bilgi edinmek için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir.

- Hesabınızdaki para çekme limitini aşmanız halinde, hesap limitinizi değiştirmek için bankanızla iletişime geçin. Ayrıca, farklı bir ödeme yöntemi ekleyebilir veya belirleyebilirsiniz.

- Daha önceden kredi kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını bildirdiyseniz, bankanız tüm işlemleri reddediyor olabilir. Bankanızla iletişime geçin ve müşteri hizmetlerine kartınızın artık kayıp veya çalıntı olmadığını bildirin.

Bu sorunlardan veya çözümlerden hiçbiri sizin durumunuz için geçerli değilse, lütfen buradan bizimle daha fazla ayrıntı paylaşın. Hesabınızı gözden geçireceğiz.
You may need to contact your bank in the following situations:
- You're traveling abroad and haven't authorized international transactions
- The bank rejected the charge from Uber based on fraud
- You've exceeded the withdrawal limit on your account
- You've reported your card as lost or stolen

If none of the solutions or issues apply, share details below.
Yardım almak için oturum açın