Puanlamalar, hem yolcular hem de sürücü ortakları için harika bir deneyim sağlamamıza olanak tanır. Puanlamalara çok önem veriyoruz. Puanları düşük olan sürücü ortakları, Topluluk Kurallarımız doğrultusunda Uber uygulamasına erişimini kaybedebilir.
Her yolculuğun sonunda sürücü ortağınıza 1 ile 5 yıldız arasında puan verebilirsiniz. Dilerseniz yolculuk özetinin alt kısmından da puanlama yapabilirsiniz.
Puanlamanız, ilgili sürücü ortağının sunduğu hizmetin kalitesiyle ilgili fikrinizi yansıtmalıdır. Sürücü ortakları puanlamanın kimin tarafından yapıldığını görmez.
Sürücü ortağı için bir puan seçerken sorun mu yaşıyorsunuz? İşte birkaç ipucu:
5’ten düşük bir puan seçerseniz sürücü ortağına nelerin iyileştirilebileceğine dair anonim geri bildirim sağlamanızı isteriz. 5’ten düşük bir puan tercih etmenizin gerekçesi belli değilse Diğer’i seçebilirsiniz.
Yaptığınız puanlama, sürücü ortağının tamamladığı son 500 yolculuğun ortalaması olan genel yıldız puanına eklenir. Bazı durumlarda, sürücü ortağının sağladığı hizmetin kalitesini yansıtmayabilecek düşük bir puanı sürücü ortağının ortalamasına eklemeyebiliriz. Bu durum, puanlamanın arkasında trafik gibi sürücü ortağının kontrolü dışındaki faktörler yer aldığında veya yolcu sık sık düşük puan verdiğinde gerçekleşir. Bunu, sürücü ortaklarının sağladıkları hizmetlerin karşılığında adil bir şekilde puan almalarını sağlamak için yapıyoruz.