Kredi kartınızda veya banka hesabınızda Uber’den bilginiz dâhilinde olmayan bir ödeme görürseniz bu sayfadaki bilgileri inceleyin.

Bu bir bekleyen ödeme mi?

“Bekleyen” ödeme, bir açık provizyon olabilir. Hesabınızdan alınmayacak olan bu ücret bir süre sonra silinir. Yetkisiz kart kullanımı nedeniyle oluşabilecek dolandırıcılığı engellemek amacıyla açık provizyon işlemi uygularız. Tüm açık provizyonlar birkaç iş günü içinde iptal edilir, bazı bankalarda bu süre daha uzun olabilir.

Yakın zamanda yeni bir ödeme yöntemi eklediyseniz veya Uber’i bir süredir kullanmadıysanız hesabınızda bir açık provizyon görebilirsiniz. Çifte ücretlendirmeyi inceleyin sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ödeme, bir arkadaşınız ya da ailenizden biri tarafından yapılan bir yolculukla/siparişle bağlantılı mı?

Bilinmeyen ödemeler çoğu zaman hesabınızı veya farklı bir hesaptan ödeme bilgilerinizi kullanan bir arkadaşınıza, iş arkadaşınıza veya ailenizden birine ait olabilir. Ödemenin netleştirilmesine yardımcı olabileceğinden lütfen aileniz ve arkadaşlarınız ile iletişime geçin.

Bu ödeme, hesabınızdaki bir yolculuk veya siparişle bağlantılı mı?

Ödemeyi bulmak için yolculuk veya sipariş geçmişinize bakın. Güncellenmiş bir ücret, iptal ücreti veya verdiğiniz bir bahşiş olabilir. Yolculuklarınızdan birinde yapılan bir ödeme hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için lütfen şu sayfayı ziyaret edin: Bu yolculuk için hesabıma bir kereden fazla ücret yansıtıldı

Yakın zamanda iptal ettiğiniz bir yolculuk oldu mu?

Yolculuk geçmişinizi kontrol edin. İptal ücretleri, konumunuza ulaşmak için harcadığı zaman ve çabanın karşılığı olarak sürücü ortağına ödenir. Bölgenizde geçerli olan iptal politikası ile ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Hâlâ bu ödeme size tanıdık gelmiyor mu?

Bilgileri aşağıda paylaşın. Durumu inceledikten sonra sizinle iletişime geçeceğiz. Bilginiz dâhilinde olmayan birden fazla ödeme varsa destek sunmamızı istediğiniz ödemeleri bize bildirin:

Kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak, ödemenizi bulmamız için gerekli alanları doldurun:

Ödemeniz PayPal hesabınız üzerinden yapıldıysa lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın: