Yardım için buradayız

Restoranın kendi teslimat personelini kullanmasıyla ilgili SSS

SORU: Siparişimi neden bir Uber Eats teslimat iş ortağı yerine restoranın kendi teslimat personeli teslim ediyor?

Müşterilerimize çok sayıda restoran seçeneği sunmak istiyoruz. Bazı restoranların kendi teslimat personeli vardır ve siparişlerinizi kendi personeliyle teslim etmeyi tercih ederler.

. . .

SORU: Restoranlar, teslimatı kendi teslimat personeliyle yaptığında teslimat deneyimim değişir mi?

Evet, biraz değişir. Restoranların kendi teslimat personeliyle yapacakları teslimatlarda Uber Eats uygulamasını kullanarak teslimat personelinin konumunu takip edemezsiniz. Restoran siparişinizi onayladıktan sonra siparişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, en iyi yöntem doğrudan restoranla iletişime geçmektir.

Ayrıca teslimatın tamamlanmasına yardımcı olmak için adınız, telefon numaranız, adresiniz ve özel talimatlarınız restoran ve teslimat personeliyle paylaşılır. Restoranın teslimat personelinin, Uber uygulamasının standart kaydolma süreci ve güvenlik incelemesine tabi olmadığını unutmayın. Uber restoran iş ortakları, kendi teslimat personelini, geçerli olduğunda sabıka kaydı kontrolü ve diğer inceleme yöntemleri de dahil olmak üzere, sektörlerindeki ticari olarak kabul edilebilir işlemleri kullanarak düzgün şekilde güvenlik kontrolünden geçirmekle sorumludur.

. . .

SORU: Siparişimle ilgili olarak restoranın teslimat personeliyle iletişime geçmem gerekiyor, bunu nasıl yapabilirim?

Restoranlar teslimatlarını kendi teslimat personeliyle yapıyorlarsa, teslimat personeliyle iletişime geçemezsiniz. Bunun yerine doğrudan restoranı arayabilirsiniz. Sizin adınıza teslimat personeliyle iletişime geçebilirler.

. . .

SORU: Teslimatın restoranın kendi teslimat personeliyle yapılacağını nasıl anlarım?

Bunu uygulamada birkaç yerde kontrol edebilirsiniz:
- Restoran sayfasında, restoranın adının altında teslimatları kendi teslimat personeliyle yaptığını gösteren bir simge göreceksiniz
- Teslimatları kendi teslimat personeliyle yapıyorlarsa restoran menüsünde sayfanın üst kısmında bir bildirim göreceksiniz
- Sipariş vermeden önce ekranın alt kısmında restoranın kendi teslimat personeliyle çalıştığını gösteren bir simge göreceksiniz