Hesabıma iptal için ücret yansıtıldı

Siparişiniz dükkân veya teslimat iş ortağı tarafından iptal edilebilir. Siparişinizin iptal edilmesi durumunda birkaç dakika içinde aynı dükkânı deneyebilir veya başka bir dükkândan sipariş verebilirsiniz.

Dükkânların siparişleri iptal etme sebepleri

İptal, belirli bir ürünün tükenmesi ya da bir sipariş yoğunluğu yaşanması durumunda gerçekleşebilir.

Dükkânda bir ürün tükendiğinde siparişiniz otomatik olarak iptal edilmeden önce bir bildirim gönderilebilir ve değişiklik yapabilmeniz için size 10 dakika süre tanınır.

Dükkân siparişinizi iptal ederse hesabınıza ücret yansıtılmaz.

Teslimat iş ortaklarının siparişleri iptal etme sebepleri

Bunun durumun birkaç olası nedeni vardır:

Sizinle iletişime geçilemedi

• Teslimat iş ortaklarından teslimat adresine yaklaşırken sizinle iletişime geçmeleri istendiğinden siparişin gelmesini beklerken telefonunuzu yakınınızda tutmanız iyi olur.
• Teslimat iş ortağı sizi bulamadığı ya da size ulaşamadığı için teslimatı iptal edebilir.
• Teslimat iş ortağı size ulaşamadıysa ancak talep ettiğiniz konuma ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçmek için yeterli çabayı gösterdiyse para iadesi almaya uygun olmayabilirsiniz.

Dükkân kapalı

• Teslimat iş ortağı oraya ulaştığında dükkân, beklenmedik bir şekilde kapalı olabilir.
• Bazı eksikler yüzünden paketiniz tamamlanamamış ve bu nedenle sipariş yerine getirilememiş olabilir.

İptal edilen bir sipariş için hesabınıza yanlış bir ücret yansıtıldığını düşünüyorsanız aşağıdan bize bildirin.