В Uber для бізнесу може бути 2 типи стягнень із кредитної картки.
Під час першого додавання способу оплати до бізнес-профілю система Uber для бізнесу тимчасово блокує суму в розмірі 1 дол. США (сума залежить від країни). Ця сума ніколи не стягується з вашого рахунку, але може відображатися як незавершена в банківській виписці.
Якщо у вас установлено щомісячний розрахунок і ви здійснюєте оплату за допомогою кредитної картки, 8-го числа щомісяця з вас автоматично стягуватиметься щомісячний платіж.
Сервіс Uber для бізнесу стягує з вас за кожну поїздку сервісний збір у розмірі 10%. Цей збір відображається в банківській виписці окремо.
Оплата цієї послуги спрощує робочі процеси вашого бізнесу й дає нам змогу надавати корисні функції, деякі з яких наведено нижче:
Для перегляду інформації про списання коштів виконайте наведені нижче інструкції.
Стягнення відображаються в полі відповідного місяця в розділі "Сервісний збір".
Якщо невідоме стягнення не відповідає описаним вище, ось інші можливі варіанти.
Чайові. Співробітник міг залишити чайові водію або кур’єру. Імена співробітників, які додали чайові, відображаються у звіті про активність.
Плата за скасування. Плата за скасування (сума залежить від місцезнаходження) компенсує водію час і зусилля, витрачені на дорогу до місця посадки. Якщо поїздку скасовано, у CSV-файлі звіту про поїздку не вказано час висадки, а для відстані та тривалості поїздки встановлено нульове значення. В Uber Health у стовпці "Статус поїздки" зазначається, що поїздку було скасовано.
Збір за програму WAV або Assist. В окремих країнах поїздки Uber WAV або Assist, замовлені з бізнес-порталів або корпоративних API, можуть передбачати додаткові стягнення. Ці додаткові стягнення допомагають забезпечувати надійне обслуговування вашої організації, а також підтримують наші зусилля щодо розширення можливостей використання поїздок людьми на візках.
Плутанина між акаунтами співробітників (лише в програмах для співробітників). Співробітник міг випадково оплатити особисту поїздку або замовлення їжі через акаунт компанії. Для того щоб запобігти плутанині між акаунтами, уважно ознайомтеся з правилами програми перевезень і переконайтеся в тому, що співробітники розміщують замовлення у своєму бізнес-профілі.
Стягнення з особистого акаунту (лише в програмах для співробітників). Співробітник міг додати кредитну картку компанії до особистого акаунту. У такому разі ми не можемо надати відомості про поїздку згідно з Політикою конфіденційності.
Якщо ви вважаєте, що сталася помилка розрахунку, зверніться до служби підтримки Uber для бізнесу (business-support@uber.com) або Uber Health (support@health.uber.com для США чи uk-help@health.uber.com для Великої Британії), надавши зазначені нижче відомості: