Щоб спростити посадку клієнтам зі стаціонарними телефонами або яким важко читати текстові повідомлення, на платформах Uber Health і Uber Central можна налаштувати виклик для надання клієнтам інформації про поїздку.
Автоматизовані виклики є параметром за замовчуванням. Якщо клієнт не бажає отримувати автоматичні виклики, вимкніть перемикач Автоматизовані виклики.
* Якщо клієнт не бажає отримувати автоматичні виклики, вимкніть перемикач Автоматизовані виклики*.
іКількість автоматизованих телефонних викликів, які надходять клієнту, залежить від типу поїздки.
Якщо ви замовили негайну поїздку, клієнту надійде один телефонний виклик, щойно буде підібрано водія.
Під час виклику клієнту буде повідомлено таку інформацію:
Клієнт може натиснути "1", щоб повторити повідомлення.
Якщо ви запланували поїздку заздалегідь, клієнту надійдуть 2–3 телефонних виклики:
Повідомлення про те, що поїздку заплановано. – Нагадування за 30 хвилин до поїздки. Клієнт отримає нагадування, лише якщо посадку заплановано пізніше, ніж через годину після замовлення.
Повідомлення про призначення водія. – Клієнту буде повідомлено ім’я водія, відомості про транспортний засіб і кількість хвилин до прибуття водія. Клієнт може натиснути "1", щоб повторити повідомлення.
Ось що потрібно знати про автоматизовані телефонні виклики. – Вони надходять із номера 1-855-249-UBER (1-855-249-8237). Ви можете повідомити клієнту, що телефонний виклик надійде з цього номера, щоб клієнт не проігнорував його. – Відомості про водія і транспортний засіб відтворюються повільно, щоб клієнт міг усе почути. – Повідомлення відтворюється, щойно клієнт відповідає на виклик. (Клієнт може натиснути "1", щоб повторити повідомлення). – Якщо клієнт не відповідає, йому залишається повідомлення голосової пошти. – Повідомлення відтворюється мовою, яку було вибрано під час організації поїздки.
Ні. Наразі неможливо дізнатися, чи клієнт відповів на автоматизований виклик.