Як зв’язатися зі службою підтримки

Щоб зв’язатися зі службою підтримки стосовно проблеми з поїздкою Uber Health чи Uber Central або від імені гостя, виконайте наведені нижче дії.

1. Увійдіть в обліковий запис на сайті central.uber.com або health.uber.com.
2. Виберіть "Минулі поїздки" або "Завершені" в розділі "Сьогоднішні поїздки".
3. Розгорніть інфокартку поїздки, щодо якої вам потрібна допомога.
4. Натисніть "Звернутися до служби підтримки".
   • Кнопка "Звернутися до служби підтримки" доступна лише для поїздок у розділах "Минулі поїздки" та "Завершені".

Унаслідок цього відкриється нове вікно, у якому можна написати електронного листа в службу підтримки.

Якщо після натискання кнопки Звернутися до служби підтримки нічого не відбувається, спробуйте змінити налаштування електронної пошти або браузера, щоб дозволити відкривання посилань "mailto" у вашій електронній скриньці.

Якщо вам знадобиться допомога, зверніться до ІТ-відділу або постачальника послуг електронної пошти.

Щодо інших проблем з обліковим записом звертайтеся за наведеними нижче посиланнями.

Uber Health – США: support@health.uber.com – Велика Британія: uk-help@health.uber.com

Uber для бізнесу – business-support@uber.com

Якщо ви вважаєте, що з вашого облікового запису помилково стягнуто кошти (наприклад, неправильну вартість поїздки або плату за скасування), зв’яжіться з нами протягом 30 днів.

Ми не можемо скоригувати суму платежу або повернути плату за скасування через 30 днів після завершення поїздки.