Як зв’язатися зі службою підтримки

Щоб зв’язатися зі службою підтримки стосовно проблеми з поїздкою Uber Health чи Uber Central або від імені гостя, виконайте наведені нижче дії.

1. Увійти в central.uber.com або health.uber.com
2. Перейдіть до розділу "Попередні поїздки" або "Завершені" в розділі "Сьогодні"
3. Розгорніть картку поїздки на поїздку, для якої вам потрібна підтримка
4. Виберіть Підтримка
   • The Підтримка кнопка доступна лише для поїздок у розділах "Попередня активність" і "Виконано"

Унаслідок цього відкриється нове вікно, у якому можна написати електронного листа в службу підтримки.

Якщо після натискання нічого не відбувається Підтримка, можливо, вам знадобиться змінити налаштування клієнта електронної пошти або веб-переглядача, щоб дозволити посилання «mailto» відкривати в клієнті електронної пошти.

Якщо вам знадобиться допомога, зверніться до ІТ-відділу або постачальника послуг електронної пошти.

Щодо інших проблем з обліковим записом звертайтеся за наведеними нижче посиланнями.

Uber Health – США: support@health.uber.com – Великобританія: uk-help@health.uber.com – Австралія: anz-help@health.uber.com

Uber для бізнесу – business-support@uber.com

Якщо ви вважаєте, що з вашого облікового запису помилково стягнуто кошти (наприклад, неправильну вартість поїздки або плату за скасування), зв’яжіться з нами протягом 30 днів.

Ми не можемо скоригувати суму платежу або повернути плату за скасування через 30 днів після завершення поїздки.