Статуси поїздок та їхні значення

Поїздки Uber Health і Uber Central групуються за 5 категоріями статусу, щоб ви завжди могли відстежувати перебіг поїздок у реальному часі. Щоб переглянути докладні відомості про замовлену поїздку, знайдіть клієнта або виберіть поїздку в розділі Сьогоднішні поїздки на інформаційній панелі Uber Health або Uber Central.

Функція пошуку на інформаційній панелі Uber Health вимагає точної відповідності імені або прізвища клієнта й не підтримує пошуку за номером телефону.

Вибираючи поїздку, ви побачите наведені нижче 5 категорій статусу.

• Зверніть увагу: скасовані або невиконані поїздки, які потрібно перевірити.
• Очікування посадки: водій прямує до місця посадки клієнта.
• Виконуються: водій забрав клієнта й прямує до місця висадки.
• Завершені: поїздки, що завершилися сьогодні (виконані чи скасовані). Щоб переглянути всі завершені поїздки (сьогоднішні й попередні), перейдіть у розділ "Минулі поїздки".
• Заплановані: поїздки, заплановані на сьогоднішній день. Щоб переглянути всі майбутні поїздки (на сьогодні та пізніший час), перейдіть у розділ "Майбутні поїздки".

Крім того, на інформаційній панелі відображатимуться наведені нижче відомості.

• Майбутні поїздки: усі майбутні поїздки (заплановані та гнучкі), заброньовані у вашому обліковому записі.

• Чернетки: поїздки, для активації яких потрібна додаткова інформація.

• Минулі поїздки: усі здійснені та скасовані поїздки, заброньовані у вашому обліковому записі.

Поїздки зі статусом "Зверніть увагу"

Скасовані або невиконані поїздки відображатимуться зі статусом Зверніть увагу. Залежно від проблеми, ви можете повторно забронювати поїздку або закрити сповіщення та вжити заходів офлайн.

Як повторно забронювати поїздку:

• Перейдіть до інфокартки поїздки й натисніть "Повідомити про проблему" у верхньому правому куті екрана.
• Натисніть кнопку "Вирішити" і виберіть пункт "Повторне бронювання в Uber".
• Перевірте правильність відомостей про поїздку і виберіть "Забронювати поїздку".

*Після вирішення проблеми з позначеною поїздкою її неможливо відкрити знову.*

Якщо поїздка затримується більше ніж на 10 хвилин, у статусі Очікування посадки відобразиться Водій затримується або Водій чекає. Якщо ви бажаєте зв’язатися з водієм, щоб вирішити проблему, перейдіть до інфокартки поїздки й натисніть "Зв’язатися з водієм".