У користувача виникли проблеми з приєднанням до облікового запису

Рекомендації на випадок виникнення труднощів із під’єднанням співробітників до облікового запису компанії читайте в наведених нижче розділах.

Програми перевезення та харчування співробітників

Якщо в співробітників виникають труднощі з під’єднанням особистого облікового запису Uber до облікового запису компанії (для можливості замовлення поїздок або їжі), спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. Надішліть запрошення повторно. Можливо, електронна адреса отримувача недійсна або лист було випадково видалено чи поміщено в папку "Спам".
2. Переконайтеся, що користувач використовує для входу в систему актуальні облікові дані. Якщо користувач не має облікового запису Uber, його необхідно створити для можливості під’єднання до облікового запису компанії.
3. Переконайтеся, що співробітник переходить за відповідним посиланням в електронному листі. Коли ви запрошуєте користувача приєднатися до облікового запису компанії, він може зробити це лише за допомогою унікального посилання, отриманого в електронному листі від Uber. У пересланих листах посилання будуть неактивні.

Якщо співробітник має наявний обліковий запис Uber, він отримає електронний лист на свою особисту та робочу електронні адреси, щоб пов’язати свої облікові записи.

Як перевірити прив’язку облікового запису

Перевірити, чи вдалося приєднатися до облікового запису компанії, співробітник може в додатку Uber (для програм перевезень) або Uber Eats (для програм харчування).

У додатку Uber:

1. На головному екрані натисніть значок меню – відкриється головне меню.
2. Виберіть "Гаманець" і прокрутіть сторінку вниз до розділу "Профілі для поїздок".
3. Там має відображатися обліковий запис компанії.

У додатку Uber Eats:

1. На головному екрані натисніть розкривний список адрес.
2. Прокрутіть униз до розділу "Профіль" і натисніть "Змінити" або виберіть особистий профіль.
3. Там має відображатися обліковий запис компанії. Якщо в додатку співробітника відсутній розділ "Профіль" або в ньому не відображається обліковий запис компанії, це означає, що йому не вдалося правильно під’єднатися до облікового запису компанії.

Якщо співробітник під’єднався до облікового запису, але не бачить профілю компанії в додатку, йому потрібно примусово закрити додаток і перезапустити його.

Корпоративні підписки недоступні для організацій із самообслуговуванням. Якщо у вас виникли проблеми з переглядом переваг підписки, зверніться до нас по допомогу, заповнивши подану нижче форму.

Uber Health і Uber Central

Якщо координатори вже мають обліковий запис Uber, на їхні особисті та робочі адреси надійде електронний лист. Їм потрібно вибрати Увійти замість Створити обліковий запис. Якщо координатор забув пароль, він може скинути його тут.

Якщо співробітники не бажають користуватись особистим обліковим записом або не мають номера мобільного телефону, зверніться до служби підтримки Uber для бізнесу за адресою business-support@uber.com або, якщо ви зареєстровані в Uber Health, за адресою support@health.uber.com (США) чи uk-help@health.uber.com (Велика Британія). Ми оновимо ваш обліковий запис, щоб співробітники могли зареєструватися за допомогою робочої електронної адреси.

Виникла інша проблема? Зв’яжіться з нами, і ми радо допоможемо.