У політиці скасування Uber зазначено, що плата стягується з водія, якщо він приймає замовлення на поїздку й вирушає до місця посадки, але врешті-решт поїздка не відбувається.
У деяких випадках плата за скасування залежить від відстані, яку проїхав водій до місця посадки. Плата за скасування компенсує водіям витрачений час і стягується з облікового запису Uber для бізнесу вашої компанії. Збір може стягуватися в одному з двох випадків, зазначених ниже.
З вас буде стягнуто плату за скасування, якщо ви скасуєте поїздку більш ніж через 2 хвилини після прийняття замовлення водієм або якщо він уже прибув. У деяких випадках сума плати може залежати від того, яку відстань проїхав водій до місця посадки.
З вас буде стягнуто плату за скасування, якщо водій скасує поїздку після принаймні 5 хвилин очікування в місці посадки. Перш ніж замовити поїздку, переконайтеся, що клієнт готовий до посадки. Радимо використовувати гнучкі поїздки, щоб уникнути проблем із платою за скасування.
З вас не стягуватиметься плата за скасування, якщо:
Якщо ви бачите повторні скасування в певному місці, виберіть скасовану поїздку в розділі Завершені або Минулі поїздки й натисніть Звернутися до служби підтримки, щоб зв’язатися з нами для отримання допомоги.