Щоб переглянути статус ваучерів для кожної програми, виконайте наведені нижче дії.
Якщо ви є адміністратором програми в обліковому записі компанії, ви можете отримати докладніші відомості про кожен заявлений ваучер, завантаживши звіт про діяльність під Діяльність на інформаційній панелі Uber для бізнесу.
Спосіб отримання та використання ваучерів клієнтами залежить від того, хто надав ваучери: Uber чи ваша організація.
Якщо Uber розповсюдив ваші ваучери, клієнти отримують повідомлення про отримання ваучера за допомогою текстового повідомлення, електронної пошти та/або push-сповіщення в додатку Uber або Uber Eats.
Якщо ви роздали ваучери, ваша компанія несе відповідальність за надсилання клієнтам посилань на ваучери (через кампанії електронною поштою, публікації в соціальних мережах тощо), щоб повідомити їм про створені вами програми ваучерів. Перейшовши за посиланням, клієнти можуть переглянути вартість ваучера та прийняти його, щоб додати безпосередньо до свого облікового запису Uber або Uber Eats.
Клієнти завжди мають можливість залишити чайові водіям або кур’єрам, але ваша організація може вирішити, чи бажаєте ви, щоб ваучер покривав чайові.
Ви можете надати клієнтам додаткові інструкції з використання ваучерів на поїздки, надіславши їм цей посібник. Крім того, розповсюджуючи посилання на ваучери, обов’язково дотримуйтеся правил Uber для брендів.
Щоб використати ваучери, клієнти мають скористатися додатками Uber, Uber Eats або ubereats.com.
Якщо у нього немає облікового запису Uber, йому буде запропоновано створити його.
Переконайтеся, що поїздка або їжа, яку намагається замовити користувач, відповідає вимогам, установленим для ваучера. Якщо ваучер усе ще не працює, ви можете змінити програму ваучерів безпосередньо на порталі vouchers.uber.com.
Якщо користувач отримав ваучер, але не застосував його до поїздки або замовлення їжі, він має звернутися до служби підтримки через додаток Uber чи Uber Eats або на сайті help.uber.com.