Як підвищити оцінки

Іноді під час поїздки трапляються непередбачувані події. Іноді обставини, які від вас не залежать, можуть вплинути на оцінку, яку ви отримаєте від клієнта.

Ми знаємо, що оцінки дуже важливі для вас. Оскільки ваша загальна оцінка визначається як середня кількість зірок, отриманих за 500 нещодавніх поїздок, окрема оцінка не матиме на неї суттєвого впливу.

Окрім того, якщо клієнт ставить низьку оцінку та вказує причину, не пов’язану з вами (як-от забагато посадок, вартість, проблеми з додатком), ця поїздка не враховуватиметься в загальній оцінці.

Поради від водіїв із найвищими оцінками

За словами водіїв із високими оцінками, клієнти цінують, коли водії:

• підтримують транспортні засоби в чистоті й належному технічному стані, дбають про відсутність запахів у салоні;
• перепитують клієнта про бажаний маршрут до місця призначення;
• поводяться ввічливо, професійно та з повагою;
• одягаються у професійному стилі;
• відчиняють двері автомобіля перед клієнтами;
• пропонують воду в пляшках, закуски, жуйки, м’ятні цукерки та зарядні пристрої для телефонів;
• допомагають із багажем, коли це безпечно.

Тижневий звіт містить оцінки та коментарі від клієнтів. З нього ви можете дізнатися, чи задоволені клієнти поїздками з вами.