Погодинні поїздки: поширені запитання та відповіді для водіїв

Що таке погодинна оплата?

Погодинно – це параметр у додатку, що дає змогу клієнтам замовляти поїздки з погодинною оплатою. Мінімальна тривалість поїздки становить дві години. Цей варіант поїздки доступний лише для водіїв, які відповідають вимогам Uber Black або Premier.

Як активувати цей параметр?

Водії, які відповідають вимогам, можуть активувати замовлення на поїздки з погодинною оплатою в розділі "Налаштування" додатка для водіїв. Нижче описано, як скористатися цією функцією.

  1. Відкрийте додаток для водіїв і торкніться значка у вигляді трьох горизонтальних рисок у нижньому правому куті екрана. Після цього відкриється планувальник поїздок.
  2. Торкніться значка "Налаштування" у лівому нижньому куті екрана "Планувальника поїздок".
  3. Виберіть "Замовлення погодинних поїздок", щоб увімкнути цей параметр.

Примітка. Щоб вимкнути цей параметр, виберіть тип поїздок, на які ви більше не хочете отримувати замовлення. Щоб скинути фільтри й отримувати замовлення на всі типи поїздок, торкніться "Скинути".

Ви можете будь-коли відмовитися від замовлень на поїздки Uber Black або Premier із погодинною оплатою, вимкнувши цей параметр у налаштуваннях додатка для водіїв.

Як приймати замовлення на поїздки Uber Black або Premier із погодинною оплатою?

Такі замовлення відображатимуться на картці пропозиції в додатку для водіїв як "Погодинний тариф Uber Black" або "Погодинний тариф Premier". Запитана кількість годин і максимальна відстань поїздки відображатимуться в нижній частині картки пропозиції. Ви можете скасувати замовлення без зазначення причини.

Що робити, якщо клієнт хоче зробити зупинку?

Додаток дає змогу клієнтам замовляти кілька зупинок і оновлювати інформацію про них у додатку під час поїздки. Час, проведений на зупинках, враховується в тривалості поїздок Uber Black або Premier із погодинною оплатою. Перш ніж зробити зупинку, радимо обговорити з клієнтом орієнтовну тривалість очікування та місце посадки.

Де підтримуються поїздки Uber Black або Premier із погодинною оплатою?

Погодинна оплата недоступна для поїздок до аеропорту й назад, а також до пунктів призначення за межами зони надання послуг у вашому місті.

Як довго триватимуть поїздки Uber Black або Premier із погодинною оплатою?

Це ви узгоджуєте безпосередньо з клієнтами. У додатку клієнти можуть замовляти поїздки Uber Black або Premier тривалістю від 2 до 7 годин. Поїздки тривалістю до 8 годин автоматично завершуються в додатку. Клієнт може надіслати запит на додатковий час, що перевищує початковий. Водій може прийняти або відхилити такий запит.

Де знайти інформацію про ціни?

За кожну годину поїздки водії отримуватимуть мінімальну суму за годину після стягнення сервісного збору. Клієнти повинні замовити щонайменше дві години. Якщо тривалість і/або відстань поїздки перевищують параметри початкового замовлення клієнта і водій їх приймає, то водій отримає зазначений нижче додатковий дохід.

  • Додатковий дохід за перевищення часу. Якщо час подорожі перевищує кількість годин, зазначену в замовленні, водій, окрім мінімального тарифу, отримає додатковий дохід за похвилинним тарифом, який залежить від конкретного міста.
  • Додатковий дохід за перевищення відстані. Якщо пройдена відстань перевищує вибрану в замовленні, водій, окрім мінімального тарифу, отримає додатковий дохід за тарифом за милю, який залежить від конкретного міста.
  • Тарифи додаткового доходу зазначені на порталі тарифів у додатку для водіїв.

Крім цих тарифів, з клієнта стягуються доплати й дорожні збори. До поїздок цього типу застосовується плата за час очікування. За поїздки Uber Black або Premier із погодинною оплатою клієнтам починає нараховуватися плата за час очікування через п’ять хвилин після вашого прибуття на місце посадки. Плата за час очікування нараховується залежно від часу очікування, і ви отримаєте плату за скасування з ініціативи водія, якщо через 15 хвилин після вашого прибуття клієнт не з’явився в місці посадки.

Скасування

Погодинні поїздки приймаються за 2 години заздалегідь

  • Ви приймаєте поїздку на замовлення або погодинну поїздку менш ніж за 2 години до запланованого часу поїздки. У такому разі стягується плата за скасування в розмірі 10 дол. США.

  • Клієнт скасовує поїздку більше ніж через 5 хвилин після того, як ви прийняли замовлення, і ви вже рухаєтеся до місця посадки. У такому разі стягується плата за скасування в розмірі 10 дол. США.

  • Клієнт не з’явився в місці посадки через 15 хвилин після вашого прибуття. Після завершення цього періоду з клієнта стягується плата за скасування. У такому разі її розмір становить 20 дол. США.

Погодинні поїздки, прийняті більше ніж за 2 години

  • Погодинне бронювання, прийняте більш ніж за 2 години заздалегідь, поширюється вища плата за скасування для клієнта. Оплата дорівнює подвійному погодинному тарифу. Клієнт може безкоштовно скасувати бронювання за 60 хвилин до часу бронювання, але якщо він скасовує бронювання протягом 1 години, ви отримаєте мінімальний тариф, що дорівнює подвійному погодинному тарифу.