Що робити, коли ви прибуваєте для доставки
Коли ви прибудете на адресу доставки, у додатку відобразяться спеціальні вказівки клієнта щодо висадки, як-от коди домофона або номери поверхів.
Якщо клієнта немає або його адреса не зрозуміла:
- Скористайтеся додатком для водіїв, щоб зв’язатися з ним
- Якщо відповіді немає, залиште голосове повідомлення або надішліть повідомлення через додаток
Як зв’язатися з клієнтом у додатку
Відомості про поїздку
Натисніть значок телефона/повідомлення поруч з іменем клієнта.
- Виберіть Телефонний дзвінок або Повідомлення
Я не можу зв’язатися із замовником
- Дотримуйтеся вказівок у додатку, щоб скасувати доставку
- Зачекайте, поки таймер закінчиться, а потім виконайте наступну доставку
Якщо ви не можете здійснити доставку:
Виконайте вказівки в додатку, щоб отримати компенсацію за спробу.