[Безпека]
Чи безпечно здійснювати поїздки з Uber?
– Ми піклуємося про вашу безпеку. Глобальна команда безпеки Uber докладає максимум зусиль для гарантії безпеки користувачів платформи. Перейдіть за поданим нижче посиланням і дізнайтеся більше про функції безпеки, відстеження за допомогою GPS і приховування номера телефону.
– Uber невпинно працює над удосконаленням і впровадженням різноманітних технологій безпеки. Функції безпеки в додатку для кур’єрів
– Приховування телефонних номерів
Коли ви зв’язуєтеся з клієнтом через додаток, він не може дізнатися ваш номер телефону.
– Відстеження поїздки
Додаток надає вашим близьким можливість відстежувати вашу поїздку.
– Кнопка "Невідкладна допомога"
Якщо вам потрібна термінова допомога, скористайтеся кнопкою "Невідкладна допомога", щоб безпосередньо зв’язатися з екстреними службами та повідомити їм про своє місцезнаходження.
Потрібно відпочити?
– Просто проведіть по екрану й натисніть кнопку, щоб вийти з лінії.
[Отримання допомоги]
Як найшвидше отримати допомогу?
– Зробивши всього 2 натиснення, ви можете відкрити розділ "Допомога" та переглянути в ньому відповіді на поширені запитання.
Як коригувати тариф
– Якщо у вас є запитання щодо тарифу, зв’яжіться зі службою підтримки в додатку.
[Доставка]
Як найкраще транспортувати замовлення?
– Герметична сумка з теплоізоляцією є обов’язковою для того, щоб гарантувати якість їжі під час транспортування.
Чому останні доставки не відображаються в додатку?
– Здійснені доставки з’являються в додатку протягом 48 годин. Якщо ви щойно завершили поїздку, зачекайте принаймні 48 годин, перш ніж перевірити наявність доставки у вашому додатку.
Доставка без очікування: як це працює?
– Через кілька днів після подання заявки ви почнете отримувати замовлення такого типу. Це дозволить вам не витрачати час між двома доставками.
– Коли ви приймаєте замовлення на поїздку без очікування, темно-синя лінія позначає маршрут, за яким потрібно здійснити поточну доставку. Світло-синя лінія позначає маршрут для отримання наступного замовлення.
[Оплата]
Скільки часу потрібно, щоб отримати кошти?
– Якщо ви перекажете свій дохід на банківську картку, у більшості випадків ви одразу отримаєте кошти. Якщо ви переказуєте свій дохід на банківський рахунок, тривалість транзакції залежить від банку. Можливо, вам доведеться зачекати кілька днів.
Яку частку мого доходу я можу отримати?
– Перерахувати можна всі кошти, зокрема суми за промоакціями та чайові.
Як розраховується дохід?
– Стандартний тариф за доставку
– Під час кожної доставки ви заробляєте кошти за отримання замовлення, видачу й відстань поїздки. Тариф також враховує тривалість поїздки і затримки через затори.
– Промоакції
– Промоакції дають змогу визначати райони з високим попитом на доставку. Високий попит зазвичай означає, що ви можете заробити більше. Запланувавши маршрут наперед, ви можете скористатися кількома промоакціями за раз.
Чому з мене стягується сервісний збір?
– Uber стягує сервісний збір за користування платформою.
Чи поширюється сервісний збір Uber на чайові?
– Ні, Uber не стягує сервісний збір із суми чайових.
Де відображаються мої оплати?
– Стислі відомості про оплати можна переглянути вгорі додатка. Ви можете натискати інфокартки з відомостями про дохід і проводити пальцем уліво або вправо, щоб змінювати подання даних із щоденного на щотижневе і навпаки. Крім того, докладні відомості доступні в додатку в розділі "Оплата".