Якщо клієнт стверджує, що тварина, з якою він подорожує, – це тварина для емоційної підтримки, ви можете виконати поїздку або відмовити клієнту на власний розсуд.
Ви можете прийняти клієнтів у своєму транспортному засобі так само, як і будь-якого іншого клієнта. Із повагою поставтеся до прохання такого клієнта, запропонуйте рушник для тварини, якщо він у вас є, та уникайте взаємодії з твариною без дозволу.