У кожному місті діють свої правила щодо відсотка скасованих замовлень.
Коефіцієнт скасованих замовлень розраховується шляхом поділу кількості скасованих поїздок на загальну кількість поїздок. Політика щодо коефіцієнта скасованих замовлень забезпечує належну роботу додатка як для партнерів з доставки, так і для замовників.
Якщо ваш коефіцієнт скасованих замовлень набагато перевищує середній показник у вашому місті, ви отримаєте сповіщення. Якщо після кількох таких сповіщень ваш коефіцієнт не знизиться, ваш акаунт партнера з доставки може бути деактивовано.