Мені не нараховано плату за скасування цієї поїздки

Якщо замовлення на поїздку скасовано або клієнт не прибув на місце посадки, вам може бути сплачено плату за скасування.

Політика скасування:

  • Якщо клієнт скасовує поїздку більш ніж через 2 хвилини після того, як ви прийняли замовлення, і ви прямуєте до місця посадки, вам буде сплачено стандартну плату за скасування або тариф за фактичний час і відстань, витрачені в дорозі до місця посадки. отримання, залежно від того, що більше.
  • Якщо клієнт не прибуде на місце посадки протягом 7 хвилин після вашого прибуття, з вас буде стягнуто плату за скасування.

За поїздки з UberX Share ви отримаєте плату за скасування, якщо:

  • Клієнт скасовує поїздку більш ніж через 60 секунд після того, як ви прийняли поїздку з UberX Share, а ви прямуєте до місця посадки.
  • Клієнт не прибув на місце посадки протягом 2 хвилин після вашого прибуття

Дрібний шрифт:

  • Сума комісії залежить від типу поїздки (UberX, UberX Share, Uber Black тощо) і міста. "Докладніше про це див. на сайті partners.uber.com у розділі тарифів."
  • Плата за скасування на основі часу та відстані стягується, коли ви перебуваєте поза поїздкою (у транспортному засобі немає клієнтів) і прямуєте до місця посадки, за винятком поїздок Uber Black і Uber SUV.
  • Uber залишає за собою право утримувати, вираховувати або зменшувати будь-які платежі за скасування, якщо буде встановлено, що вони помилкові, шахрайські або порушують умови для водіїв.
  • Коли ви прибудете на місце посадки, у додатку з’явиться таймер зворотного відліку. Якщо він досягає нуля, а клієнт не прибув, ви маєте право на отримання плати за скасування.
  • Плата за скасування відображатиметься в історії поїздок і платіжній відомості та залежить від класу транспортного засобу та міста.
  • До плати за скасування застосовується комісія Uber.
  • Тариф за час і відстань не поширюється на Uber Резерв, який оплачується як попередній тариф.

Якщо до поїздки стягнуто плату за скасування, але ви бажаєте повернути кошти клієнту, виберіть варіант нижче.

Якщо ви вважаєте, що плата за скасування мала бути стягнута, але не стягнуто, повідомте нам про це нижче.