Залежно від типу поїздки Uber Health або Uber Central гість може отримати кілька текстових повідомлень. Нижче наведено типи повідомлень для кожного варіанту поїздки та інформацію, яку вони містять.

Приймаючи замовлення на поїздку, клієнт погоджується з умовами використання Uber.

Типи текстових повідомлень для кожного варіанту поїздки

У разі замовлення негайних поїздок надсилаються такі повідомлення:

• підтвердження планування поїздки;
• підтвердження, що водій прийняв замовлення і прямує до вас;
• сповіщення про скасування поїздки (у відповідних випадках).

У разі замовлення запланованої поїздки надсилаються такі повідомлення:

• підтвердження планування поїздки;
• нагадування о 09:00 за день до поїздки (за умови, що ви плануєте поїздку більш ніж за годину до посадки), і за 30 хвилин до поїздки;
• підтвердження, що водій прийняв замовлення і прямує до вас;
• сповіщення про скасування поїздки (у відповідних випадках).

У разі замовлення гнучких поїздок надсилаються такі повідомлення:

• підтвердження бронювання (у разі бронювання на той самий день клієнту пропонується замовити поїздку);
• нагадування про замовлення поїздки;
  • у разі бронювання поїздок на інший день: о 18:00 напередодні та о 15:00 у день поїздки;
  • у разі бронювання поїздок на той самий день: через 2 години, після того як ваша компанія забронювала поїздку;
• підтвердження замовлення;
• підтвердження, що водій прийняв замовлення і прямує до вас;
• сповіщення про скасування поїздки (у відповідних випадках).

За замовчуванням клієнти отримуватимуть текстові повідомлення мовою, яку вибрано у вашому браузері. Якщо ви зміните мову під час організації поїздки, то надалі ця мова за замовчуванням використовуватиметься для повідомлень клієнтам.

Відомості в текстових повідомленнях кожного типу

Підтвердження планування поїздки

Щойно ви заплануєте поїздку, клієнт отримає повідомлення з такою інформацією:

• Підтвердження, що компанія запланувала для нього поїздку. У повідомленні відображатиметься назва бізнес-профілю, яку можна змінити в розділі "Налаштування".
• Дата поїздки. Якщо ви запланували поїздку, у повідомлення буде зазначено час.

Окрім того, клієнт отримає:

• повідомлення про те, що водій вирушив у дорогу (для негайних і запланованих поїздок);
• вказівки, як замовити поїздку, коли клієнт буде готовий (для гнучких поїздок).

Інформація про водія та транспортний засіб буде недоступною під час планування поїздки, оскільки водій підбирається безпосередньо перед поїздкою.

Нагадування (лише для гнучких поїздок).

Клієнту буде надіслано нагадування про поїздку о 18:00 за місцевим часом напередодні та – у відповідних випадках – о 15:00 у день поїздки. Окрім того, повідомлення міститиме вказівки для клієнта про те, як прийняти замовлення, коли він буде готовий, а також відомості про термін дії посилання для замовлення.

Підтвердження замовлення (лише для гнучких поїздок)

Клієнт отримає підтвердження, що замовлення прийнято, і незабаром йому надійде текстове повідомлення, у якому буде вказано ім’я водія, відомості про транспортний засіб, номерний знак і приблизний час прибуття.

Водій прийняв замовлення

Клієнту повідомлять ім’я водія, відомості про транспортний засіб, номерний знак, приблизний час прибуття та контактну інформацію. Крім того, клієнт отримає посилання для відстеження місцеперебування водія в реальному часі.

Водій прибуває

Клієнта повідомлять про прибуття водія; крім того, йому буде надано інструкції щодо того, як отримати допомогу в разі необхідності.

Поїздку скасовано

Клієнту повідомлять, що майбутню поїздку скасовано, і запропону.ть зв’язатися з вашою компанією, щоб перенести поїздку на інший час.