Функція Групові поїздки дає змогу організаціям, які використовують Uber Central або Uber Health, замовляти до 100 запланованих або гнучких варіантів поїздок одночасно. Ви не можете робити групові замовлення негайних поїздок (на вимогу) або додавати замовлення поїздок як чернетки.

Завантаження поїздок пакетами

Щоб запланувати поїздки пакетами:

1. Увійдіть на central.uber.com або health.uber.com.
2. Виберіть «Створити нове» у верхньому лівому куті, а потім «Пакетні поїздки».
3. Завантажте пов’язаний шаблон електронної таблиці та заповніть його відповідно до вказівок.
4. Збережіть електронну таблицю у форматі CSV і завантажте її в розділі «Завантажити CSV».
   • Якщо валідація CSV містить помилки (див. розділ нижче), вам запропонують завантажити новий CSV, у якому помилки будуть показані в останньому стовпці.
5. Ознайомтеся з нашою інформацією про обробку за допомогою ШІ, щоб бути в курсі того, як ми використовуємо ШІ для оптимізації процесу пакетного завантаження.
6. Після валідації таблиці перегляньте загальну орієнтовну вартість поїздок і виберіть «Підтвердити».
   • Якщо деякі поїздки не можна створити, вам запропонують завантажити таблицю з поясненням помилок в останньому стовпці та повторно завантажити її.
7. Завантажені поїздки будуть заплановані. Ви побачите опцію завантажити CSV з усіма поїздками, створеними пакетно, включно з орієнтовною ціною кожної поїздки.

Усі завантажені поїздки з’являться в розділі Майбутня активність. Коли поїздка розпочнеться, ви зможете відстежувати місцезнаходження водія на картці поїздки в розділі Сьогоднішня активність.

Примітка: Багаторазове завантаження одного й того ж файлу може спричинити дублювання поїздок.

Редагування та скасування групових поїздок

Якщо вам потрібно змінити відомості про заплановану або гнучку поїздку, ви можете змінити її на інформаційній панелі.

Вирішення помилок

Помилки перевірки електронної таблиці

Якщо ви бачите екран Помилка перевірки під час завантаження заповненої електронної таблиці, переконайтеся, що заповнили всі обов’язкові стовпці.

ЛИШЕ наступні стовпці є необов’язковими:

• pickup_country_iso2_code
• pickup_latitude
• pickup_longitude
• dropoff_country_iso2_code
• dropoff_latitude
• dropoff_longitude
• expense_memo
• driver_note
• ride_group
• stop_number
• program_name
  

Якщо використовуються pickup_latitude та pickup_longitude, наступні деталі адреси місця посадки є необов’язковими:

• pickup_address
• pickup_city
• pickup_state
• pickup_zipcode)

Якщо використовуються dropoff_latitude та dropoff_longitude, наступні деталі адреси місця висадки є необов’язковими:

• dropoff_address
• dropoff_city
• dropoff_state
• dropoff_zipcode

Якщо поїздка є гнучкою (flexible_ride дорівнює true), тоді pickup_time не враховується і може залишатися порожнім.

Заплануйте дату та час на майбутнє

CSV буде відхилено, якщо будь-які дати або часи знаходяться в минулому або більше ніж за 30 днів. Рекомендуємо планувати поїздки щонайменше за 30 хвилин або використовувати гнучкі поїздки, щоб почати поїздку якомога швидше.

Правильно відформатуйте електронну таблицю

• Файл потрібно зберегти у форматі .csv
• Усі стовпці повинні мати заголовки
• Дати повинні бути у одному з таких форматів: YYYY-MM-DD, MM/DD/YYYY, MM-DD-YYYY або MM/DD/YY
• Час повинен бути у форматі 00:00 AM, 00:00 PM або 24-годинному форматі (часовий пояс автоматично встановлюється залежно від місця посадки поїздки)

Правильно введіть тип транспортного засобу

Назва типу транспортного засобу має відповідати тій, що ви бачите при замовленні нової поїздки. Наприклад, введіть UberX (без пробілу), а не Uber X.

Якщо ви отримуєте помилку “InvalidVehicleType” і назва транспортного засобу введена правильно, це може означати, що Uber, конкретний продукт або заплановані поїздки недоступні у вибраному місті чи локації.

Правильно встановіть стовпець автоматизованих дзвінків

Введіть TRUE у стовпець Call enabled, щоб увімкнути автоматизовані дзвінки для пасажира, і FALSE, щоб надсилати лише текстові повідомлення. Для гнучких поїздок потрібно ввести FALSE, оскільки автоматизовані дзвінки для них недоступні.

Правильно встановіть стовпець стаціонарного телефону

Якщо ви створюєте заплановану поїздку, використовуючи номер стаціонарного телефону, введіть TRUE у стовпець Landline. Для гнучких поїздок потрібно ввести FALSE, оскільки дзвінки на стаціонарні телефони для гнучких поїздок недоступні.*

Вимоги до кількох зупинок і/або пасажирів

Призначайте кількох пасажирів на одну поїздку, використовуючи однакове значення ride_group; призначайте унікальний stop_number для порядку їх висадки. Ride_group може бути буквено-цифровим значенням, а stop_number має бути числом. У межах кожної групи поїздок місце посадки кожного пасажира має бути однаковим.

Розділені платежі

• Введіть Назву програми, налаштовану для розділених платежів. Поїздки, створені в рамках цієї програми, будуть дотримуватися існуючих правил програми.
• Поле «Назва програми» застосовується лише якщо у вас є кілька програм у межах вашої Центральної програми
• Назви програм можна знайти у формі бронювання поїздок на Центральній панелі керування.

Корекція заголовків за допомогою ШІ

• Наша система використовує ШІ, щоб розпізнати різні способи називання стовпців у ваших завантажених файлах і автоматично зіставляє їх із нашим стандартним форматом.
• Це допомагає забезпечити плавність масових завантажень без необхідності вручну виправляти кожен заголовок.
• Ви також можете вимкнути цю функцію, відключивши «AI processing» під час завантаження файлу пакетних поїздок.

Помилки під час створення поїздок

Якщо ви додали електронну таблицю, але деякі поїздки створити не вдалося, дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити таблицю з поясненням помилок в останньому стовпці та спробуйте додати її повторно.

Якщо відображається повідомлення про те, що користувач скасував підписку на SMS, виконайте наведені нижче дії.

• Попросіть клієнтів Uber Central, які згодні підписатися знову, надіслати SMS зі словом START на номер 484-321-8317.
• Попросіть клієнтів Uber Health, які згодні підписатися знову, надіслати SMS зі словом START на номер 425-310-4746.

Щоб скасувати підписку на SMS, клієнти можуть надіслати повідомлення зі словом STOP.