В Uber для бізнесу може бути 2 типи стягнень з вашої кредитної картки.
Під час першого додавання способу оплати до бізнес-профілю система Uber для бізнесу тимчасово блокує суму в розмірі 1 дол. США (сума залежить від країни). Цю суму не буде стягнуто з вашого рахунку, але в банківській виписці ця транзакція може відображатися як незавершена.
Якщо у вас установлено щомісячний розрахунок і ви здійснюєте оплату за допомогою кредитної картки, 8-го числа кожного місяця з вас автоматично стягуватиметься щомісячний платіж.
Якщо невідоме стягнення не відповідає описаним вище умовам, ось інші можливі варіанти:
Чайові. Співробітник міг залишити чайові водію або кур’єру. Імена співробітників, які додали чайові, можна знайти у звіті про активність.
Плата за скасування. Плата за скасування (сума залежить від місцезнаходження) компенсує водієві час і зусилля, витрачені на дорогу до місця посадки. Якщо поїздку було скасовано, у CSV-файлі звіту про поїздку не вказується час висадки, а для відстані та тривалості поїздки відображається значення "0". В Uber Health про скасування поїздки свідчить відповідний запис у CSV-файлі у стовпці "Статус поїздки".
Збір за програму WAV або Assist. В окремих країнах поїздки Uber WAV або Assist, замовлені з бізнес-порталів або корпоративних API, можуть передбачати додаткові стягнення. Ці додаткові стягнення допомагають забезпечувати надійне обслуговування вашої організації, а також підтримують наші зусилля щодо розширення можливостей використання поїздок людьми на візках.
Плутанина між обліковими записами співробітників (лише в програмах для співробітників). Співробітник міг випадково оплатити особисті поїздку або замовлення їжі через обліковий запис компанії. Щоб запобігти плутанині між обліковими записами, уважно перевірте правила програми перевезень і переконайтеся, що співробітники розміщують замовлення у своєму бізнес-профілі.
Стягнення з особистого облікового запису (лише в програмах для співробітників). Співробітник міг додати кредитну картку компанії до особистого облікового запису. У такому разі ми не можемо надати відомості про поїздку згідно з Приміткою щодо конфіденційності.
Якщо ви вважаєте, що сталася помилка розрахунку, зверніться до служби підтримки Uber для бізнесу (business-support@uber.com) або Uber Health (support@health.uber.com для США чи uk-help@health.uber.com для Великої Британії), надавши зазначені нижче відомості.