Uber Direct надає компаніям доступ до мережі Uber для замовлення доставок.

Реєстрація в Uber Direct

Щоб почати користуватися Uber Direct, заповніть форму за посиланням нижче.

Після реєстрації ви та особи, яких ви додали до облікового запису, можете замовляти доставку посилок на сайті direct.uber.com.

Замовлення доставки

Ось як можна замовити доставку посилки:

1. Відкрийте сайт direct.uber.com.
2. Виберіть "Нова доставка" в лівому верхньому куті екрана.
3. Введіть відомості щодо отримання та доставки (зокрема спеціальні інструкції для кур’єра), а також контактні телефони відправника та одержувача. Щойно кур’єр вирушить до місця доставки, ви не зможете зв’язатися з ним, тож переконайтеся, що відомості вказано правильно.
4. Введіть відомості про посилку, зокрема її вагу та опис. Щоб додати кілька посилок у рамках однієї доставки, натисніть "Додати іншу посилку".
5. Виберіть "Замовити зараз". Для доставки посилок наразі недоступні функції планування доставки і додаткових зупинок.
6. Щоб відстежити доставку, перейдіть до розділу "Сьогоднішні доставки". Після замовлення доставки на вказані контактні номери надійде текстове повідомлення з посиланням для відстеження доставки в реальному часі.

Після натискання кнопки "Замовити зараз" замовлення буде прийнято вільним кур’єром.

Якщо посилка містить рецептурні препарати або інші медикаменти/засоби для догляду за здоров’ям, не вказуйте інформацію про вміст упаковки або будь-які особисті відомості про одержувача в примітках про отримання/доставку або в описі посилки.

Правила доставки посилок

Для доставки через нашу платформу посилки мають відповідати таким критеріям:

• не повинні містити заборонених предметів/речовин;
• максимальна вага – 22,5 кг для кожної посилки, коробки чи упаковки;
• мають зручно поміщатися в стандартному транспортному засобі середнього розміру;
• мають бути закриті, надійно запломбовані й готові до транспортування.

Заборонені предмети

До категорії заборонених можуть належати різні предмети залежно від конкретної угоди. Перегляньте свою угоду, щоб дізнатися, які предмети є забороненими.

Кур’єр може скасувати поїздку будь-коли, зокрема якщо посилка містить заборонені предмети/речовини або не відповідає правилам.

Скасування доставки

Ось як можна скасувати поточну доставку посилки:

1. Відкрийте сайт direct.uber.com.
2. Виберіть розділ "Виконується" ліворуч.
3. Натисніть "Скасувати" поруч із відповідною доставкою.

Надання доступу для замовлення доставки

Ось як можна надати доступ іншим користувачам до організації доставки:

1. Увійдіть в обліковий запис на сайті business.uber.com.
2. Запросіть людей, які організовуватимуть доставку посилок, приєднатися до облікового запису компанії.
3. Повідомте користувачам, що їм потрібно прийняти запрошення в електронному листі від Uber для бізнесу.

Після цього всі запрошені користувачі зможуть входити на сайт direct.uber.com, використовуючи свій обліковий запис Uber, та організовувати доставку посилок.

Як здійснюється повернення посилки?

Під час замовлення доставки ви побачите поле для позначки, яку потрібно поставити, щоб кур’єр повернув посилку, якщо одержувач недоступний.

Якщо ви поставите цю позначку, кур’єру буде запропоновано повернути посилку до місця отримання в таких випадках:

• одержувач не може отримати посилку, або кур’єр не може виконати інструкції з доставки через інші причини;
• кур’єр не може знайти безпечне місце, щоб залишити посилку.

З вашого рахунку буде стягнуто плату за повернення.

Якщо ви знімете позначку щодо повернення, кур’єр може залишити посилку поблизу місця доставки, якщо одержувач не має можливості прийняти її.

Під час замовлення радимо додати докладні вказівки щодо доставки, щоб уникнути будь-яких проблем із передачею посилки.

Перегляд минулих доставок

Ось як можна переглянути минулі доставки:

1. Увійдіть в обліковий запис на сайті direct.uber.com.
2. Перейдіть до розділу "Минулі доставки" або меню "Завершені" в розділі "Сьогоднішні доставки".
3. Натисніть інфокартку замовлення, щоб розгорнути відомості про доставку.

Крім того, адміністратори можуть завантажити звіт про активність із даними про всі замовлення, розміщені в обліковому записі.