Де перебуває кур’єр-партнер?

Відповідь залежить від того, чи призначено кур’єра-партнера для замовлення.

Якщо кур’єра-партнера ПРИЗНАЧЕНО:

1. Зв’яжіться безпосередньо з кур’єром-партнером і дізнайтеся про орієнтовний час прибуття.
2. Якщо ви хвилюєтеся через можливу негативну реакцію клієнта в разі затримки замовлення, також зв’яжіться з ним.

Якщо кур’єра-партнера НЕ призначено:

Перевірте, чи є у вас інші замовлення зі статусом "В очікуванні". * Три або більше замовлень: зв’яжіться зі службою підтримки Uber. Наша команда сповістить вас про подальші дії. * Менш ніж 3 замовлення: зачекайте! Ми незабаром відправимо до вас кур’єра-партнера.

ПРИМІТКА. Іноді кур’єри-партнери запізнюються через непередбачувані обставини, наприклад, затори. Якщо кур’єр-партнер постійно запізнюється без поважної причини, ми проаналізуємо доцільність подальшої співпраці з ним.

Чи оплачуються скасовані замовлення?

Ви все одно отримаєте оплату за замовлення, скасовані клієнтами або не доставлені через брак наявних кур’єрів-партнерів. Щоб перевірити статус оплати, увійдіть в обліковий запис на панелі "Замовлення Uber Eats" і виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до історії замовлень.
2. Натисніть значок у вигляді годинника в лівому нижньому куті.
3. Для кожного скасованого замовлення ви знайдете примітку про статус оплати.