Мій телефон залишився в транспортному засобі

Ви не можете ввійти в акаунт?

Якщо ви не можете підтвердити свій номер телефону або ввійти в акаунт, перейдіть за поданим нижче посиланням і виберіть пункт Онлайн-чат.

Спершу вам потрібно буде верифікувати дані акаунту, після чого вас буде з’єднано із членом нашої команди. Ця інформація необхідна для безпеки вашого акаунту.

Коли ваш акаунт буде знайдено та підтверджено, ми скеруємо вас до представника нашої команди з питань загублених речей, який допоможе вам зв’язатися з водієм.

Поїздку замовлено з вашого облікового запису?

Під час використання чату зважте на наведені нижче нюанси.

• Надаючи нам дозвіл надсилати ваш номер, ви усвідомлюєте, що Uber надасть цей номер водієві, і водій зможе зателефонувати вам безпосередньо. Uber не несе відповідальності за використання водієм номера телефону, який ви погодилися надати.

• Щоб компенсувати водієві витрачені час і зусилля, після повернення телефона з вас може бути стягнуто відповідну комісію (сума залежить від місцезнаходження).

Поїздку замовляла інша особа?

Якщо ви залишили телефон у транспортному засобі під час поїздки, замовленої іншою особою, повідомити про загублену річ має ця особа у власному додатку Uber, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть значок меню, щоб відкрити головне меню.
2. Виберіть пункт "Ваші поїздки", а потім – поїздку, під час якої ви загубили телефон.
3. Натисніть "Повернення загублених речей", а потім – "Зв’язатися з водієм щодо загубленої речі".
4. Особа, яка замовила поїздку, може ввести свій номер телефону, щоб зателефонувати водію та домовитися про повернення вашого телефона.
5. Якщо цій особі не вдасться зв’язатися з водієм, поверніться на сторінку "Повернення загублених речей" і виберіть "Не вдалося зв’язатися з водієм із приводу загубленої речі". На цій сторінці слід заповнити форму, щоб ми могли зв’язатися й допомогти.

Ми щиро сподіваємося, що ви невдовзі повернете свою річ, однак ані компанія Uber, ані водії-партнери не несуть відповідальності за речі, залишені в транспортному засобі після завершення поїздки. Ми спробуємо вам допомогти, але не можемо гарантувати, що водій має вашу річ або зможе її повернути, оскільки він є незалежним підрядником.