Якщо на вашій кредитній картці або банківському рахунку ви бачите невідоме стягнення від Uber, перегляньте інформацію на цій сторінці.

Це незавершене стягнення?

""Очікуване"" стягнення може бути блокуванням коштів, яке згодом призведе до втрати вашого облікового запису. Ми робимо блокування коштів, щоб краще захиститися від шахрайства, яке може виникнути внаслідок несанкціонованого використання картки.Усі блокування коштів скасовуються протягом кількох робочих днів. У деяких банках може знадобитися більше часу.

Блокування коштів може відображатися, якщо ви нещодавно додали новий спосіб оплати або давно не користувалися Uber. Ви можете відвідати сторінку Перегляньте дублікат стягнення

Чи пов’язано стягнення з поїздкою/замовленням, зробленим другом або членом сім’ї?

Невідомі стягнення часто можуть бути пов’язані з друзями, колегами або членами сім’ї, які можуть використовувати ваш обліковий запис, або платіжною інформацією в іншому обліковому записі. Зверніться до родичів і друзів, оскільки це може допомогти роз’яснити проблему.

Чи пов’язано це з поїздкою або замовленням у вашому обліковому записі?

Перегляньте історію поїздок або замовлень, щоб знайти стягнення. Це може бути оновлений тариф, плата за скасування або додані чайові. Щоб дізнатися більше про стягнення плати за одну зі своїх поїздок, відвідайте сторінку : З мене кілька разів стягнуто плату за цю поїздку

Ви нещодавно скасували поїздку?

Перевірте історію поїздок. Плата за скасування сплачується водіям за час і зусилля, витрачені на дорогу до вашого місцезнаходження. Ви можете прочитати більше про політика скасування замовлення у вашому районі.

Все ще не впізнаєте стягнення?

Поділіться подробицями нижче. Ми розглянемо та зв’яжемося з Вами. Якщо у вас є кілька невідомих стягнень, повідомте нам про стягнення, які ви бажаєте підтримувати.

Залежно від способу оплати введіть необхідні поля, щоб знайти платіж.

Якщо платіж здійснюється на рахунок PayPal, надайте такі відомості: