Поширені запитання стосовно ресторанів, які здійснюють доставку силами власного персоналу

Чому моє замовлення доставляє кур’єр закладу?

Ми прагнемо максимально розширити коло закладів для наших користувачів. Певні заклади здійснюють доставку силами власних кур’єрів, а не кур’єрів через додаток.

Як відрізняється процес доставки?

Якщо доставку здійснює кур’єр закладу, ви не зможете відстежувати його місцезнаходження в додатку. Щойно заклад прийме замовлення, з усіма запитаннями щодо доставки краще звертатися безпосередньо до нього.

*Заклад і кур’єр отримають ваші дані (ім’я, адресу, номер телефону) і додані примітки щодо доставки замовлення. Кур’єри закладу не проходять стандартну процедуру реєстрації та перевірки в додатку. Заклади несуть відповідальність за належну перевірку своїх кур’єрів відповідно до стандартів галузі (перевірку особистих даних тощо).*

Чи можна зв’язатися з кур’єром закладу?

Ні, ви не зможете зв’язатися з кур’єром закладу. Ми радимо звернутися безпосередньо до закладу. Співробітники зв’яжуться з кур’єром від вашого імені.

Як дізнатися, чи заклад здійснює доставку силами власних кур’єрів

Це можна перевірити в кількох місцях у додатку:

• – у стрічці закладів під назвою закладу відображатиметься значок, який вказує, що тут мають власних кур’єрів;
• – якщо заклад має власних кур’єрів, угорі меню відображатиметься відповідне сповіщення;
• – перед оформленням замовлення ви побачите значок унизу екрана, який вказує, що ресторан використовує власних кур’єрів.