ذیل کی معلومات بتاتی ہے کہ ہم دنیا کے بیشتر حصوں میں ریئل ٹائم آئی ڈی چیک کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔ UK میں Uber Eats کے ساتھ ڈیلیور کرنے کے لیے مخصوص معلومات کے لیے، براہ کرم لنک دیکھیں یہاں.
Uber کی کمیونٹی گائیڈلائنز* اور Uber پلیٹ فارم تک رسائی کا آپ کا معاہدہ آپ کو اپنا اکاؤنٹ شیئر کرنے کی اجازت نہیں دیتا ہے۔ یہ ہمارے صارفین اور پلیٹ فارم کو سب کے لیے محفوظ رکھنے میں مدد کرنے کے لیے ہے۔ اس وجہ سے، اس بات کی تصدیق کرنے میں مدد کرنے کے لیے کہ آپ کا اکاؤنٹ آپ کا ہے، اور دوسرے لوگ اسے استعمال نہیں کر رہے ہیں، ہم کبھی کبھار آپ سے آن لائن جانے سے پہلے اپنی ایک حقیقی تصویر لینے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ پھر ہم اس تصویر کا آپ کی پروفائل تصویر سے موازنہ کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ وہی شخص ہے۔ ہم ڈیلیوری کرنے کے لیے استعمال ہونے والی گاڑیوں کی قسم کی تصدیق میں مدد کے لیے سیلفیز کا بھی استعمال کرتے ہیں۔
ہم آپ کے اکاؤنٹ کو محفوظ رکھنے میں آپ کی مدد کی تعریف کرتے ہیں۔
*کچھ دائرہ اختیار میں، ہو سکتا ہے Uber کے پاس کمیونٹی گائیڈلائنز لاگو نہ ہوں۔
یہ عمل Uber ایپ میں ہوتا ہے۔ آپ سے سیلفی کی طرح ریئل ٹائم یا اپنی لائیو تصویر لینے کو کہا جائے گا۔
جیسا کہ تصویر آپ کی پروفائل تصویر سے موازنہ کرنے کے لیے استعمال کی جائے گی، آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ یہ اچھی کوالٹی ہے۔ اچھے معیار کی تصویر لینے کے طریقوں میں شامل ہیں:
آپ کو کسی اور کی تصویر، یا کسی اور تصویر کی تصویر نہیں لینا چاہیے، کیونکہ اس سے موازنہ ناکام ہو جائے گا اور آپ آن لائن جانے کے قابل نہیں رہیں گے۔
آپ کی حقیقی وقت کی تصویر کا موازنہ آپ کی پروفائل تصویر سے کیا جائے گا، جس شخص کو ہم جانتے ہیں کہ یقینی طور پر آپ ہی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کی پروفائل تصویر ہمیشہ اپ ٹو ڈیٹ رہے، خاص طور پر اگر آپ کی ظاہری شکل نمایاں طور پر تبدیل ہو گئی ہو۔ اگر آپ کو اپنی پروفائل تصویر کو اپ ڈیٹ کرنے میں مدد کی ضرورت ہے تو یہاں جائیں۔
ہم 2 مختلف طریقوں سے توثیق مکمل کرتے ہیں، جہاں آپ رہتے ہیں قابل اطلاق قوانین پر منحصر ہے۔
پہلازیادہ تر جگہوں پر، جب آپ ایپ میں یہ تصویر لیتے ہیں، تو یہ ہمیں بھیجی جاتی ہے اور ہمارے سروس فراہم کنندہ Microsoft کے ساتھ شیئر کی جاتی ہے۔ مائیکروسافٹ، ہماری ہدایات کے تحت کام کر رہا ہے، پھر اس تصویر کا آپ کی پہلے اپ لوڈ کردہ پروفائل تصویر سے موازنہ کرنے کے لیے چہرے کی تصدیق کا سافٹ ویئر استعمال کرتا ہے۔ یہ موازنہ ہر تصویر کا بائیو میٹرک فیس پرنٹ بنا کر اور یہ دیکھنے کے لیے کیا جاتا ہے کہ آیا چہرے کے نشانات مماثل ہیں۔
جن تصاویر کو ممکنہ طور پر مماثل نہیں کے طور پر جھنڈا لگایا گیا ہے انہیں فوری طور پر تین مختلف شناختی توثیق ماہرین کے ذریعے انسانی جائزے کے لیے جمع کرایا جاتا ہے۔ آپ پلیٹ فارم تک رسائی کھو سکتے ہیں اگر تین میں سے کم از کم دو ماہرین یہ طے کرتے ہیں کہ آپ کی تصاویر مماثل نہیں ہیں۔ چونکہ اس عمل کے لیے تین لوگوں کے ان پٹ کی ضرورت ہوتی ہے، اس میں چند منٹ لگ سکتے ہیں۔
دوسرا, ایسی جگہوں پر جہاں قوانین چہرے کی تصدیق کی ٹیکنالوجی کے استعمال کو نمایاں طور پر محدود کرتے ہیں اور تصدیق کے متبادل طریقہ کی ضرورت ہوتی ہے، بشمول یورپی یونین اور یونائیٹڈ کنگڈم، آپ چہرے کی توثیق ٹیکنالوجی کے استعمال کے ساتھ یا اس کے بغیر اپنی حقیقی وقت کی تصویر کی توثیق کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اگر آپ چہرے کی تصدیق کے سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے اپنی تصویر کی تصدیق نہ کروانے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کی پروفائل تصویر اور جو تصویر آپ ہمیں تصدیق کے لیے بھیجتے ہیں وہ براہ راست ہمارے شناختی تصدیقی ماہرین کو بھیجیں گے۔ اس کے بعد وہ اوپر بیان کردہ اسی عمل کی پیروی کرتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ بعض جگہوں پر جہاں قوانین چہرے کی توثیق کی ٹیکنالوجی کے استعمال کو سختی سے محدود یا ممنوع قرار دیتے ہیں، ہم صرف انسانی جائزے کا اختیار فراہم کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کی توثیقی تصویر آپ کی پروفائل تصویر میں موجود شخص کی طرح نظر نہیں آتی ہے، یا آپ کسی موجودہ تصویر کی تصویر جمع کراتے ہیں، یا کوئی دوسری صورت میں غیر موافق تصویر جمع کراتے ہیں، تو آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی 24 گھنٹوں کے لیے انتظار کی فہرست میں رکھی جا سکتی ہے یا غیر معینہ مدت کے لیے معطل کی جا سکتی ہے۔
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ غلط طریقے سے غیر فعال کر دیا گیا ہے، تو آپ ایپ میں فیصلے کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں۔
جب آپ اپیل کریں گے، شناخت کی توثیق کے ماہرین جائزہ لیں گے:
آپ کی پچھلی ریئل ٹائم تصاویر کو شامل کرنے سے ماہرین کو آپ کی ظاہری شکل میں ہونے والی کسی بھی تبدیلی کو مدنظر رکھنے میں مدد ملے گی، جیسے کہ چہرے کے بال یا چشمے۔ اگر انہیں پھر پتہ چلتا ہے کہ تصاویر ایک ہی شخص کی ہیں، تو آپ کا اکاؤنٹ دوبارہ فعال ہو جائے گا اور غیر مماثل نتیجہ کو مستقبل کے چیک یا اپیلوں کے لیے حساب میں نہیں لیا جائے گا۔
اگر ماہرین کو اب بھی پتہ چلتا ہے کہ تصاویر ایک ہی شخص کی نہیں ہیں یا یہ کہ آپ کی سیلفی دوسری صورت میں غیر مطابقت رکھتی ہے، تو آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال رہ سکتا ہے۔
ہم ان تصدیقی فیصلوں کے بارے میں کسی کو فعال طور پر نہیں بتاتے جو ہم پہنچتے ہیں، حالانکہ ہم اس معلومات کو مجاز حکام کو مناسب قانونی کارروائی کے ساتھ ظاہر کر سکتے ہیں۔
آپ کے پاس صرف ایک چہرہ ہے، اور پاس ورڈ کے برعکس، اگر اسے کچھ ہو جاتا ہے تو اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا، اس لیے ہم یہ یقینی بنانے کے لیے اقدامات کرتے ہیں کہ آپ کا ڈیٹا محفوظ رہے۔ اس کا ایک اہم حصہ اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ ہم اپنے حفاظتی مقصد کو حاصل کرنے کے لیے صرف آپ کے ڈیٹا کو برقرار رکھیں۔ Uber ان تصاویر کو یورپی یونین اور برطانیہ میں 1 سال اور دیگر تمام ممالک میں 3 سال تک رکھے گا۔ یہ برقراری کی مدت ہمیں ممکنہ اکاؤنٹ کی سالمیت کے مسائل کی تفتیش کرنے کی اجازت دینے کے لیے مقرر کی گئی ہے، خاص طور پر اگر کچھ غلط ہو جائے۔ آپ کی تصاویر کو مزید محفوظ رکھنے میں مدد کے لیے، ہم ان تک رسائی کو محدود کرتے ہیں جن کے لیے انہیں دیکھنے کے قابل ہونا ضروری ہے۔ Uber آپ کا بائیو میٹرک ڈیٹا وصول یا ذخیرہ نہیں کرتا ہے۔ مائیکروسافٹ کسی بھی تصویر کو ذخیرہ نہیں کرتا ہے اور تمام بائیو میٹرک ڈیٹا کو بھی اس عمل کی تکمیل پر حذف کر دیتا ہے۔
ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ٹرانسجینڈر اور منتقلی کمانے والے ہمیشہ Uber ایپ کا استعمال کرکے کمانے کے قابل ہوں۔ اگر آپ کو تصدیق مکمل کرنے کے دوران کوئی مسئلہ درپیش ہو تو ہماری سپورٹ ٹیمیں مدد کے لیے تیار ہیں۔ براہ کرم اکاؤنٹ پر نیویگیٹ کریں۔ > اپنی پروفائل تصویر کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے امدادی مرکز میں اکاؤنٹ کی ترتیبات۔
اس بارے میں مزید جاننے کے لیے کہ Uber آپ کے ڈیٹا اور آپ کے ڈیٹا کے حقوق کو کس طرح استعمال کرتا ہے، براہ کرم ہمارا جائزہ لیں۔ رازداری کا نوٹس.