جب ٹرپ کی درخواست منسوخ ہو جاتی ہے یا سوار پک اپ کے مقام پر نہیں پہنچتا ہے، تو آپ کو منسوخی کی فیس ادا کی جا سکتی ہے۔
منسوخی کی پالیسی:
- اگر کوئی سوار آپ کے ٹرپ کو قبول کرنے کے 2 منٹ سے زیادہ بعد منسوخ کر دیتا ہے اور آپ ان کے پک اپ مقام کی طرف پیش رفت کر رہے ہیں، تو آپ کو یا تو معیاری منسوخی کی فیس یا اصل وقت اور فاصلہ کی قیمت ادا کی جائے گی جو آپ نے گاڑی چلاتے ہوئے گزاری تھی۔ اٹھاؤ، جو بھی زیادہ ہو۔
- اگر کوئی سوار آپ کی آمد کے 7 منٹ کے اندر پک اپ کے مقام پر نہیں پہنچتا ہے، تو آپ منسوخی فیس کے اہل ہوں گے۔
UberX شیئر ٹرپس کے لیے، آپ کو منسوخی کی فیس موصول ہوگی اگر:
- ایک سوار آپ کے UberX شیئر ٹرپ کو قبول کرنے کے بعد 60 سیکنڈ سے زیادہ منسوخ کر دیتا ہے اور آپ ان کے پک اپ مقام کی طرف پیش رفت کر رہے ہیں
- ایک سوار آپ کی آمد کے 2 منٹ کے اندر پک اپ کے مقام پر نہیں پہنچتا ہے۔
عمدہ پرنٹ:
- فیس کی رقم ٹرپ کی قسم (UberX، UberX شیئر، Uber Black، وغیرہ) اور شہر کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ آپ کرایوں کے تحت partners.uber.com پر اس کے بارے میں مزید پڑھ سکتے ہیں۔
- وقت اور فاصلے پر مبنی منسوخی فیس اس وقت لاگو ہوتی ہے جب آپ سفر سے دور ہوں (آپ کی گاڑی میں کوئی سوار نہ ہو) اور پک اپ کی طرف جا رہے ہو، سوائے Uber Black اور Uber SUV ٹرپس کے۔
- Uber کسی بھی منسوخی فیس کی ادائیگیوں کو روکنے، کٹوتی کرنے یا کم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اگر وہ غلطی، دھوکہ دہی، یا ڈرائیور کی شرائط کی خلاف ورزی میں پرعزم ہیں۔
- جب آپ پک اپ کے مقام پر پہنچیں گے تو ایپ میں الٹی گنتی کا ٹائمر ظاہر ہوگا۔ اگر یہ صفر تک پہنچ جاتا ہے اور سوار نہیں پہنچا ہے، تو آپ منسوخی فیس کے اہل ہیں۔
- منسوخی کی فیس آپ کے ٹرپ ہسٹری اور ادائیگی کے بیان پر ظاہر ہوگی، اور وہ گاڑی کی کلاس اور شہر کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔
- Uber فیس منسوخی کی فیس پر لاگو ہوتی ہے۔
- وقت اور فاصلہ کی قیمتوں کا اطلاق Uber Reserve پر نہیں ہوتا، جو کہ پیشگی کرایہ کے طور پر ادا کیا جاتا ہے۔
اگر آپ کے ٹرپ پر منسوخی کی فیس لاگو کی گئی تھی لیکن آپ سوار کو ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ذیل میں اختیار منتخب کریں۔