ہم دوسرے صارفین کو دکھانے کے لیے آپ کی پروفائل تصویر جمع کرتے ہیں تاکہ جب آپ Uber پلیٹ فارم پر سواری یا ترسیل کی خدمات انجام دے رہے ہوں تو وہ آپ کو پہچان سکیں۔
ہم صارفین سے یہ بھی مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ Uber کے ساتھ اکاؤنٹ بناتے وقت اپنے بارے میں درست معلومات فراہم کریں۔ غلط معلومات کی بنیاد پر صارف کے اکاؤنٹس کی تخلیق کو روکنے میں مدد کے لیے (جیسے کہ کسی دوسرے فرد کا ڈرائیونگ لائسنس یا تصویر استعمال کرنا)، ہم آپ کی پروفائل تصویر اور شناختی دستاویزات کی تصدیق کے لیے اقدامات کرتے ہیں جو آپ ہمارے پاس جمع کراتے ہیں جیسا کہ ذیل میں وضاحت کی گئی ہے۔ ہم اپنے صارفین اور پلیٹ فارم کو محفوظ رکھنے میں مدد کے لیے ایسا کرتے ہیں۔
ایک بار جمع کرائے جانے کے بعد، آپ کے آن لائن ہونے سے پہلے کبھی کبھی آپ کی پروفائل تصویر آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے بھی استعمال کی جائے گی۔ شناخت کی توثیق کے اس چیک میں چہرے کی شناخت کا استعمال شامل ہو سکتا ہے تاکہ آپ کی پروفائل تصویر سے اپنی ایک حقیقی وقت کی سیلفی کا موازنہ کیا جا سکے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا اکاؤنٹ استعمال کرنے والا شخص واقعی آپ ہی ہے۔ کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ریئل ٹائم آئی ڈی چیک، ٹیپ کریں۔ یہاں.
ڈرائیور ایپ آپ سے سیلفی کی طرح اپنی تصویر لینے کو کہے گی۔ کچھ جگہوں پر، آپ سے اس کی بجائے موجودہ پروفائل تصویر اپ لوڈ کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔
چونکہ سوار اور کھانے والے آپ کی پروفائل تصویر کو ایپ میں دکھائی دیتے ہیں، آپ کو یقینی بنانا چاہیے کہ یہ اچھی کوالٹی کی ہے تاکہ وہ آپ کو پہچان سکیں۔ اچھے معیار کی تصویر لینے کے لیے:
آپ کو کسی اور کی تصویر، یا کسی اور تصویر کی تصویر نہیں لینا چاہیے، کیونکہ اس کے نتیجے میں تصویر مسترد ہو جائے گی۔
براہ کرم ذہن میں رکھیں کہ آپ اپنی پروفائل تصویر کی تصدیق کے بعد ہی محدود حالات میں اسے تبدیل کر سکتے ہیں۔ براہ کرم نیویگیٹ کریں۔ اکاؤنٹ & ایپ > اکاؤنٹ کی ترتیبات تبدیل کریں۔ > پروفائل فوٹو اپ ڈیٹ کریں۔ مزید معلومات کے لیے امدادی مرکز میں۔
دی گئی مارکیٹ میں قانونی تقاضوں اور تکنیکی فزیبلٹی پر منحصر ہے، ہم درج ذیل طریقوں سے آپ کی تصویر کی تصدیق کے لیے اقدامات کر سکتے ہیں:
ایسی جگہوں پر جہاں مقامی ضابطے چہرے کی شناخت کرنے والی ٹیکنالوجیز کے استعمال پر پابندی لگاتے ہیں اور تصدیق کے متبادل طریقہ کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے کہ یورپی یونین، برطانیہ، اور سوئٹزرلینڈ، آپ چہرے کی شناخت کی ٹیکنالوجی کے ساتھ یا استعمال کیے بغیر تصویر کا موازنہ کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
اگر آپ ان جگہوں پر چہرے کی توثیق کی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے اپنی تصویر کی تصدیق نہ کروانے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کی پروفائل تصویر اور شناختی دستاویز براہ راست اپنے شناختی توثیق کے ماہرین کو بھیجیں گے، جو ان تصاویر کا دستی طور پر موازنہ کریں گے تاکہ یہ تصدیق ہو سکے کہ وہ مماثل ہیں۔
*Uber 1:N چہرے کی تصدیق کی جانچ نہیں کرتا ہے، جیسے کہ یورپی یونین میں، جہاں قوانین بائیو میٹرک ڈیٹا کی اس طرح کی پروسیسنگ کو سختی سے منع کرتے ہیں۔
ہاں، Uber نے مندرجہ ذیل فریق ثالث کے خدمت فراہم کنندگان کے ساتھ شراکت داری کی ہے تاکہ سائن اپ پر مندرجہ بالا تصدیقی جانچ پڑتال کی جا سکے۔ مزید معلومات کے لیے ان کے ہر پرائیویسی نوٹس کا ایک لنک فراہم کیا جاتا ہے:
یہ فریق ثالث Uber کی جانب سے آپ کی تصاویر کی تصدیق کرنے کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے آپ کی معلومات کا اشتراک کرنے سے معاہدہ کے مطابق ممنوع ہیں۔ انہیں آپ کی معلومات کو بھی محفوظ رکھنا چاہیے، اور انہیں اپنی خدمات انجام دینے کے لیے اسے ضرورت سے زیادہ دیر تک رکھنے کی اجازت نہیں ہے (اور کسی بھی صورت میں قانونی طور پر جائز نہیں)۔ اگر آپ مزید معلومات چاہتے ہیں کہ آپ کے سائن اپ سیشن کے دوران کون سا فراہم کنندہ استعمال کیا گیا، تو براہ کرم Uber سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کی پروفائل تصویر لائیونس ڈٹیکشن چیک کو پاس نہیں کرتی ہے کیونکہ آپ کی تصویر کسی حقیقی زندہ شخص کی نہیں لگتی ہے، یا آپ کسی موجودہ تصویر کی تصویر جمع کراتے ہیں، یا دوسری صورت میں غیر موافق تصویر جمع کراتے ہیں، تو آپ کی تصویر کو مسترد کر دیا جائے گا۔ اکاؤنٹ بنانے کے عمل کو آگے بڑھانے کے لیے آپ کو اپنی ایک اچھی کوالٹی، درست تصویر جمع کرانی ہوگی۔ ایک اچھی پروفائل تصویر جمع کرانے کے بارے میں تجاویز کے لیے، اوپر کا حصہ دیکھیں جس کا عنوان ہے۔ میں اپنی پروفائل فوٹو کیسے لوں؟.
اگر آپ کی پروفائل تصویر تصویر کے موازنہ کی جانچ کو پاس نہیں کرتی ہے کیونکہ آپ کی پروفائل تصویر آپ کی شناختی دستاویز میں موجود شخص کی طرح نہیں لگتی ہے، تو آپ کی تصاویر ہمارے خصوصی کسٹمر سپورٹ ایجنٹس کے ذریعے انسانی جائزے کے لیے جمع کرائی جائیں گی۔ اگر جائزہ لینے پر، ہمارے ایجنٹس یہ طے کرتے ہیں کہ تصاویر مماثل نہیں ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ کو Uber پلیٹ فارم تک رسائی کی منظوری نہ دی جائے اور آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال ہو سکتا ہے۔
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ غلط طریقے سے غیر فعال کر دیا گیا ہے، تو آپ ایپ میں فیصلے کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں۔
جب آپ اپیل کریں گے، شناخت کی توثیق کے ماہرین جائزہ لیں گے:
اگر انہیں معلوم ہوتا ہے کہ تصاویر ایک ہی شخص کی ہیں، تو آپ کا اکاؤنٹ دوبارہ فعال ہو جائے گا۔
اگر ماہرین کو اب بھی پتہ چلتا ہے کہ تصاویر ایک ہی شخص کی نہیں ہیں یا یہ کہ آپ کی سیلفی دوسری صورت میں غیر مطابقت رکھتی ہے، تو آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال رہ سکتا ہے۔
Uber آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ اور محفوظ رکھنے کے لیے پرعزم ہے۔ اس میں ان تصاویر کو خفیہ کرنا شامل ہے جو آپ اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے جمع کراتے ہیں، ان کو غیر متعلقہ مقاصد کے لیے استعمال کرنے سے روکنا، اور ان مقاصد کے لیے جب تک ہم نے انہیں اکٹھا کیا ہے، ان کو برقرار رکھنا، قابل اطلاق قانون کے مطابق اور ہمارے ساتھ مطابقت رکھتے ہوئے رازداری کا نوٹس.
اگر آپ کو اپنی تصویر کی تصدیق کرنے میں کوئی مسئلہ درپیش ہے یا اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہمارے سسٹم سے غلطی ہوئی ہے، تو براہ کرم Uber سپورٹ سے رابطہ کریں۔
مدد حاصل کرنے کے لیے لاگ ان کریں۔
ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ٹرانسجینڈر اور منتقلی کمانے والے ہمیشہ ڈرائیور ایپ کا استعمال کرکے کمانے کے قابل ہوں۔ اگر آپ کو تصدیق مکمل کرنے کے دوران کوئی مسئلہ درپیش ہے تو ہماری سپورٹ ٹیمیں مدد کے لیے تیار ہیں۔
اس بارے میں مزید جاننے کے لیے کہ Uber آپ کے ڈیٹا اور آپ کے ڈیٹا کے حقوق کو کس طرح استعمال کرتا ہے، براہ کرم ہمارا جائزہ لیں۔ رازداری کا نوٹس.
کیا ہم آپ کی کسی اور چیز میں مدد کر سکتے ہیں؟