آپ کے اکاؤنٹ ہولڈر کورئیر نے آپ کو ان کی جانب سے ڈیلیوریز مکمل کرنے کے لیے مقرر کیا ہے۔
آپ کی پروفائل کی حفاظت اور سلامتی ہماری اولین ترجیح ہے۔ ہمارے صارفین اور پلیٹ فارم کو سب کے لیے محفوظ رکھنے میں مدد کے لیے، آپ کو شناخت کے مقاصد کے لیے باقاعدگی سے اپنی اصل وقت کی تصویر لینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم پھر اس تصویر کا موازنہ آپ کی پروفائل تصویر سے کرتے ہیں۔
یہ عمل Uber ایپ میں ہوتا ہے۔ آپ سے کہا جائے گا کہ آپ اپنی اصل وقت کی تصویر لیں، جیسے سیلفی۔
چونکہ یہ تصویر آپ کی پروفائل تصویر کے مقابلے کے لیے استعمال کی جائے گی، اس لیے آپ کو یقینی بنانا چاہیے کہ یہ اچھی معیار کی ہو۔ اچھی معیار کی تصویر لینے کے طریقے درج ذیل ہیں:
آپ کو کسی دوسری تصویر کی تصویر نہیں لینی چاہیے۔ اس کی وجہ سے آپ کو پلیٹ فارم پر ڈیلیوری کرنے کا مستقل رسائی ختم ہو سکتی ہے۔
ہم تصدیقات دو مختلف طریقوں سے مکمل کرتے ہیں۔
پہلا، اگر آپ اپنی تصویر کو چہرے کی تصدیقی سافٹ ویئر کے ذریعے تصدیق کروانا چاہتے ہیں، تو ہم اسے مائیکروسافٹ، ہمارے سروس فراہم کنندہ کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ مائیکروسافٹ، ہماری ہدایات کے تحت، پھر چہرے کی تصدیقی سافٹ ویئر استعمال کرتے ہوئے اس تصویر کا موازنہ آپ کی پہلے اپ لوڈ کی گئی پروفائل تصویر سے کرتا ہے۔ یہ موازنہ ہر تصویر کا بایومیٹرک فیس پرنٹ بنا کر کیا جاتا ہے، اور چیک کیا جاتا ہے کہ آیا فیس پرنٹس میل کھاتے ہیں یا نہیں۔ جو تصاویر ممکنہ طور پر میل نہیں کھاتیں، انہیں فوری طور پر تین مختلف شناختی تصدیقی ماہرین کے ذریعے انسانی جائزے کے لیے بھیج دیا جاتا ہے۔ چونکہ اس عمل میں تین افراد کی رائے شامل ہوتی ہے، اس لیے یہ چند منٹ لے سکتا ہے۔
دوسرا، اگر آپ انسانی جائزہ کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کی پروفائل تصویر اور آپ کی جانب سے تصدیق کے لیے بھیجی گئی اصل وقت کی تصویر براہ راست ہمارے شناختی تصدیقی ماہرین کو جاتی ہے۔ وہ پھر اوپر بیان کیے گئے عمل کی پیروی کرتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ برطانیہ کے علاوہ، مقامی قوانین کی وجہ سے ہم صرف انسانی جائزے کا آپشن فراہم کر سکتے ہیں۔
آپ کو کیے گئے فیصلے سے آگاہ کیا جائے گا۔ ہم تصدیقی فیصلوں کے بارے میں خود بخود کسی اور کو نہیں بتاتے، اگرچہ ہم مناسب قانونی عمل کے تحت مجاز حکام کو یہ معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔
آپ کا چہرہ ایک ہی ہے، اور پاس ورڈ کی طرح اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا اگر اس کے ساتھ کچھ ہو جائے، اس لیے ہم یہ یقینی بنانے کے لیے اقدامات کرتے ہیں کہ آپ کا ڈیٹا محفوظ رہے۔ اس کا ایک اہم حصہ یہ ہے کہ ہم صرف اتنی دیر تک آپ کا ڈیٹا رکھتے ہیں جتنی ہماری حفاظتی ضرورت کے لیے ضروری ہو۔ Uber یہ تصاویر ایک سال تک رکھے گا۔ یہ مدت ہمیں ممکنہ اکاؤنٹ سالمیت کے مسائل کی تحقیقات کرنے کی اجازت دیتی ہے، خاص طور پر اگر کچھ غلط ہو جائے۔ آپ کی تصاویر کی مزید حفاظت کے لیے، ہم ان تک رسائی کو محدود کرتے ہیں جنہیں انہیں دیکھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ Uber آپ کا بایومیٹرک ڈیٹا وصول یا ذخیرہ نہیں کرتا۔ مائیکروسافٹ کوئی تصاویر ذخیرہ نہیں کرتا اور عمل مکمل ہونے پر تمام بایومیٹرک ڈیٹا حذف کر دیتا ہے۔
ہم چاہتے ہیں کہ ٹرانسجینڈر اور منتقلی کے مراحل میں موجود کمائی کرنے والے ہمیشہ Uber ایپ کے ذریعے کمائی کر سکیں۔ اگر آپ کو تصدیق مکمل کرنے میں کوئی مسئلہ ہو تو ہماری سپورٹ ٹیم مدد کے لیے تیار ہے۔ براہ کرم اپنا پروفائل تصویر اپ ڈیٹ کرنے کے لیے ہیلپ سینٹر میں Account > Account settings پر جائیں۔ یہ جاننے کے لیے کہ Uber آپ کے ڈیٹا کا کس طرح استعمال کرتا ہے اور آپ کے ڈیٹا کے حقوق کیا ہیں، براہ کرم ہمارا Privacy Notice ملاحظہ کریں۔