اگر کسی آرڈر میں اشیاء اسٹاک سے باہر ہیں، تو آپ انہیں تبدیل یا ہٹا سکیں گے۔ یہ آپ اور صارف دونوں کے لیے ایک آسان تجربہ فراہم کرتا ہے۔ جب آپ خریداری کر رہے ہوں اور کوئی چیز اسٹاک سے باہر ہو تو نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کریں:
اپنی ایپ میں آئٹم پر ٹیپ کریں
غیر دستیاب منتخب کریں تاکہ صارف کی پسندیدہ کارروائی دیکھ سکیں۔ آپ کو یا تو آئٹم کی جگہ لینے یا اسے ہٹانے کے لیے کہا جائے گا۔
صارف کی پسندیدہ کارروائی کے لحاظ سے، وہ منتخب کر سکتے ہیں کہ:
کسی بھی مشابہ آئٹم سے تبدیل کریں
آئٹم کو تبدیل کرنے کے لیے منظوری کی ضرورت ہے
صارف متبادل کا انتخاب کرے گا
متبادل نہ کریں؛ رقم کی واپسی کریں۔ ہر ایک کو سنبھالنے کے طریقے کے لیے نیچے دیکھیں:
کسی بھی مشابہ آئٹم سے تبدیل کریں صارف تجویز کردہ متبادل کے لیے کھلا ہے۔ تجویز کردہ فہرست سے ایک آئٹم منتخب کریں یا اسٹور میں ایک مشابہ آئٹم تلاش کریں۔
تبدیل کرنے کے لیے منظوری کی ضرورت ہے: آپ صارف کے لیے متبادل کے اختیارات فراہم کریں گے تاکہ وہ منظور یا مسترد کر سکیں
صارف متبادل کا انتخاب کرے گا: اگر ایپ آپ کو کسی مخصوص متبادل کی طرف ہدایت کرتی ہے، اور یہ دستیاب ہے، تو اس آئٹم کو آرڈر میں شامل کریں۔ اگر نہیں، تو آئٹم کو فہرست سے ہٹا دینا چاہیے۔
متبادل نہ کریں؛ رقم کی واپسی: جب ایپ اجازت دے، تو آئٹم کو غیر دستیاب کے طور پر نشان زد کریں اور آئٹم کو حذف کریں منتخب کریں۔ صارف کو کسی بھی ہٹائے گئے آئٹم کے لیے چارج نہیں کیا جائے گا۔
جب تمام آئٹمز مکمل ہوں تو اپنی خریداری کا سفر مکمل کریں۔ یاد رکھیں، گاہکوں سے ان اشیاء کے لئے چارج نہیں کیا جاتا جو فہرست سے ہٹا دی گئی ہیں۔
اگر گاہک کی طرف سے آرڈر کی گئی تمام اشیاء اسٹاک سے باہر ہیں اور ان کے متبادل نہیں ہیں، تو آپ آرڈر کو منسوخ کرنے کے لئے ایپ میں ہدایات پر عمل کر سکتے ہیں، تمام اشیاء کو نہیں ملا کے طور پر نشان زد کر کے۔ گاہک کو مکمل رقم کی واپسی ملے گی۔ کسی بھی شک کی صورت میں، ایپ کے ذریعے گاہک کو پیغام بھیجیں۔
آپ کو آرڈر کی ترسیل کی کوشش کرنی چاہئے چاہے صرف ایک آئٹم ہی ملا ہو، جب تک کہ گاہک براہ راست منسوخ نہ کرے۔
جب آپ کو اسٹاک سے باہر اشیاء کے لئے متبادل تجویز کرنے کی ضرورت ہو، تو مشابہ برانڈ، موازنہ معیار، اور ہم آہنگ مقدار پر غور کریں۔ ہمیشہ ایسے متبادل تجویز کریں جو قیمت میں اصل آئٹم کے برابر یا سستے ہوں۔ ایک بار جب آپ کو کوئی آئٹم مل جائے، تو نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کریں: 1. خریداری کی فہرست پر جائیں 2. اس آئٹم کو تلاش کریں جس کے لئے آپ نے متبادل پایا، اور مختلف آئٹم منتخب کریں پر ٹیپ کریں۔ 3. گاہک کی منظوری کے لئے متبادل آئٹم بھیجنے کے لئے ایپ میں ہدایات پر عمل کریں۔ 4. ان کی منظوری یا انکار کا انتظار کریں۔ اگر گاہک متبادل قبول کرتا ہے، تو آئٹم کو ملا کے طور پر نشان زد کرنے کے لئے ایپ میں ہدایات پر عمل کریں۔ اگر گاہک آئٹم کو مسترد کرتا ہے، تو اسے آرڈر سے ہٹا دیں۔
نوٹ: اگر گاہک تجویز کردہ متبادل کا جواب نہیں دیتا، اور انہوں نے "کسی بھی مشابہ آئٹم سے تبدیل کریں یا متبادل کے لئے میری منظوری درکار ہے" کا انتخاب کیا ہے، تو آپ کس طرح آگے بڑھیں گے یہ گاہک کے منتخب کردہ کے مطابق ہوگا:
اگر آپ کو اشیاء تلاش کرنے میں ابھی بھی مشکلات ہیں، یا مزید مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ایپ میں رابطہ کے آپشن کا استعمال کرتے ہوئے اوبر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آپ سفر کی مدد بھی استعمال کر سکتے ہیں مدد اور سپورٹ میں مرکزی سفر کی اسکرین پر براہ راست سفر کے مسئلے کے لیے مدد کے لیے۔