آرڈرز براہ راست ان تک پہنچانے کے علاوہ، صارفین کے پاس اختیار ہے۔ احکامات اٹھاو ریستوراں اور دیگر دکانوں میں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
1۔ سیلف پک اپ کیسے کام کرتا ہے؟
- صارفین کے پاس ایپ پر آرڈر دیتے وقت "ڈیلیوری" کے بجائے "پک اپ" کو منتخب کرنے کا اختیار ہے۔
- وہ گاہک جو "پک اپ" کا انتخاب کرتے ہیں وہ آپ کے ریستوراں یا اسٹور پر آئیں گے اور انہیں ڈیلیور کرنے کے لیے کسی پر انحصار کرنے کے بجائے خود ہی اپنا آرڈر لیں گے۔
2. میں کیسے پہچان سکتا ہوں کہ میں کس قسم کا آرڈر وصول کر رہا ہوں (ڈیلیوری یا سیلف پک اپ)؟
- Uber Eats مینیجر پر آپ کا آرڈر ڈیش بورڈ آپ کو بتائے گا کہ آیا کوئی آرڈر خود پک اپ یا ڈیلیوری کے لیے ہے۔
- آپ کو آرڈر آئی ڈی کے ساتھ / گاہک کے نام کے نیچے درج آرڈر کی قسم نظر آئے گی۔
3. اگر گاہک غلط آرڈر لے تو میں کیا کر سکتا ہوں؟
- سٹورز اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ صحیح گاہک کو صحیح آرڈر دیا جائے۔
- آرڈر دینے سے پہلے، آپ کو تصدیق کرنی چاہیے کہ گاہک کے ساتھ نام اور آرڈر کی شناخت۔ یقین رکھیں، آپ کو اب بھی اس آرڈر کے لیے ادائیگی کی جائے گی۔
- اگر کوئی صارف غلط آرڈر لیتا ہے، تو براہ کرم آپ کی مدد کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
4. کیا ہوگا اگر کوئی گاہک بہت دیر سے آتا ہے اور درخواست کرتا ہے کہ میں کھانا دوبارہ بناؤں؟
- ہم کہتے ہیں کہ اسٹورز پک اپ آرڈرز کو کم از کم 60 منٹ تک روکے رکھیں تاکہ گاہکوں کو انہیں لینے کا وقت مل سکے۔
- آرڈر دینے کے 60 منٹ بعد، آپ آرڈر کو "پک اپ" کے بطور نشان زد کر سکتے ہیں۔ کسٹمر سے چارج کیا جائے گا اور آپ کو آرڈر کے لیے ادائیگی کی جائے گی۔
- اگر کوئی گاہک 60 منٹ گزر جانے کے بعد آپ کے اسٹور پر آتا ہے اور آپ سے کھانا دوبارہ بنانے کی درخواست کرتا ہے، تو آپ انہیں ایپ پر نیا آرڈر دینے کا مشورہ دے سکتے ہیں۔
- خوراک کی حفاظت ایک ترجیح ہے۔ آرڈرز رکھنے کے دوران، براہ کرم یقینی بنائیں کہ کوئی بھی کھانا یا مشروبات محفوظ درجہ حرارت کی حد میں رکھے جائیں۔ (جیسا کہ قانون کی ضرورت ہے). اگر کھانا اب محفوظ درجہ حرارت کی حد میں نہیں ہے یا آپ کو لگتا ہے کہ یہ کھانا غیر محفوظ ہے، تو براہ کرم اسے ٹھکانے لگائیں۔
5۔ اگر کوئی گاہک پہنچنے پر اضافی خوراک یا اشیاء کی درخواست کرے تو کیا ہوگا؟
- آپ گاہک کو مشورہ دے سکتے ہیں کہ وہ کسی بھی اضافی اشیاء کے لیے ایپ میں نیا آرڈر کرے۔
- گاہک کے پاس یہ اختیار بھی ہے کہ وہ آپ کے ساتھ براہ راست کسی بھی نئی اشیاء کا آرڈر دے سکے۔
6۔ اگر میں مزید پک اپ آرڈرز وصول نہیں کرنا چاہتا تو کیا ہوگا؟
- آپ ترتیبات > پر جا کر اپنی Uber Eats Manager ایپ میں پک اپ آرڈرز کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔ پک اپ پھر "پک اپ" ٹوگل کو آف کرنا۔ آپ کو پک اپ آرڈرز کی کوئی بھی درخواست موصول ہونا بند ہو جائے گی۔
- آپ "پک اپ" ٹوگل کو آن کر کے پک اپ آرڈرز کو دوبارہ آن کر سکتے ہیں۔
7۔ کیا میں ڈیلیوری آرڈرز وصول کرنا بند کر سکتا ہوں اور صرف پک اپ آرڈرز قبول کر سکتا ہوں؟
- پک اپ فی الحال صرف ڈیلیوری کی توسیع کے طور پر دستیاب ہے۔ نتیجے کے طور پر، آپ صرف پک اپ آرڈرز پیش کرنے سے قاصر ہیں۔
- آپ صرف ڈیلیوری آرڈرز پیش کر سکتے ہیں۔ یا ڈیلیوری اور پک اپ آرڈر دونوں۔