ہم مدد کے لیے موجود ہیں

کیا مجھے Uber سفر منسوخ کرنے کے لیے چارج کیا جائے گا؟

آپ Uber ایپ کے ذریعے کسی بھی وقت ٹرپ منسوخ کر سکتے ہیں لیکن اگر آپ اپنے ڈرائیور کے ساتھ میچ کیے جانے کے بعد منسوخ کرتے ہیں تو آپ سے منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے۔

منسوخی فیس ڈرائیور پارٹنرز کو آپ کے مقام تک پہنچنے کے لیے صرف کردہ وقت اور کوشش کے معاوضہ کے طور پر ادا کی جاتی ہے۔

سفر کی درخواستیں صرف تب کرنی چاہئیں جب آپ سفر کے لیے تیار ہوں اور پک اپ کے مقام کے قریب ہوں۔ اس سے مسافروں اور ڈرائیور پارٹنرز کے لیے بلا جھنجھٹ کے پک اپس یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے۔

UberPool کے علاوہ ٹرپس منسوخ کرنا

آپ سے منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے اگر:

- آپ ڈرائیور کے ٹرپ قبول کرنے کے کچھ منٹ بعد منسوخ کرتے ہیں۔ یہ مخصوص وقت کتنا ہو گا اس کا انحصار آپ کے مقام پر ہے
- آپ کا ڈرائیور آپ کے پک اپ کے مقام پر کچھ منٹ انتظار کرنے کے بعد منسوخ کرتا ہے۔ یہ مخصوص وقت کتنا ہو گا اس کا انحصار آپ کے مقام پر ہے

UberPool کی منسوخی فیس

آپ سے منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے اگر:

- اگر آپ اپنے ڈرائیور کے ٹرپ قبول کرنے کے کچھ منٹ بعد منسوخ کرتے ہیں۔ یہ مخصوص وقت کتنا ہو گا اس کا انحصار آپ کے مقام پر ہے
- اگر آپ کا ڈرائیور آپ کے پک اپ کے مقام پر کچھ منٹ انتظار کرنے کے بعد منسوخ کرتا ہے۔ یہ مخصوص وقت کتنا ہو گا اس کا انحصار آپ کے مقام پر ہے

معاف کی گئی منسوخی فیس

آپ سے منسوخی فیس چارج نہیں کی جائے گی اگر:

- آپ کا ڈرائیور پہنچنے میں توقع سے زیادہ وقت لیتا ہے
- Uber کو پتہ چلتا ہے کہ آپ کا ڈرائیور آپ کے پک اپ کے مقام کی جانب کچھ خاص پیشرفت نہیں کر رہا
. . .

اگر آپ کا ماننا ہے کہ آپ کو غلطی کی وجہ سے منسوخی فیس چارج کی گئی ہے تو ہمیں 'میری منسوخی فیس کا جائزہ لیں' فارم میں آگاہ کریں۔ - ایسا اس صورت میں ممکن ہے کہ ڈرائیور نے ٹرپ ختم کرنے کے بجائے منسوخ کر دیا ہو یا انہوں نے اس وجہ سے منسوخ کر دیا ہو کہ وہ آپ کے پک اپ کے مقام سے بہت دور تھے۔