ہم مدد کے لیے موجود ہیں

کیا مسافر ٹولز یا سرچارجز کی ادائیگی کرتے ہیں؟

آپ کے ٹرپ پر اضافی چارجز کا اطلاق ہو سکتا ہے، جیسے کہ: تخمینی ٹولز؛ ایئرپورٹس آنے اور جانے والے ٹرپس کے لیے سرچارجز، ایونٹس، بندرگاہیں، سٹیڈیمز اور دیگر مقامات اور کچھ شہروں میں ایسے سرچارجز جن کا مقصد سفر کے اشتراک کی سروسز پر عائد سرکاری فیس کی تلافی کرنا ہوتا ہے۔ اگر آپ کی پیشگی قیمت جنریٹ کرنے کے لیے نشاندہی کردہ راستے میں ٹول یا سرچارج کا تخمینہ شامل ہے تو اسے خودکار طور پر آپ کی ٹرپ کی قیمت میں شامل کر دیا جائے گا۔

چارج اور مقام کے حساب سے، یہ اضافی چارجز آپ کا ڈرائیور اپنے پاس رکھ سکتا ہے، آپ کا ڈرائیور Uber یا Uber سے متعلق اداروں کو ادا کر سکتا ہے یا پھر کسی سرکاری ایجنسی یا دیگر تیسرے فریقوں کو کُلی یا جزوی طور پر بھیجے جا سکتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ممکن ہے کہ آپ کے ٹرپ میں شامل کردہ ایسے چارجز آپ کے ڈرائیور کے پاس رکھی گئی، Uber کو ادا کی گئی یا کسی فریق ثالث یا سرکاری ایجنسی کو بھیجی گئی رقم سے مماثل نہ ہوں؛ کسی فریق ثالث یا سرکاری چارج کے موافق نہ ہوں اور آپ کے ٹرپ سے پہلے یا بعد میں لگنے والے چارجز یا پیش آنے والی پریشانیوں سے متعلق ہوں۔ ایسا کب ہو سکتا ہے اس کی کچھ مثالیں یہ ہیں (یہ جامع فہرست نہیں ہے):

1. خواہ آپ کے ڈرائیور نے ہائی آکیوپنسی گاڑی کی لین میں ڈرائیونگ کرنے پر، الیکٹرک گاڑی ڈرائیو کرنے پر، ٹرانسپونڈر استعمال کرنے پر یا دیگر وجوہات کی بنا پر ٹول کی رعایتی رقم ادا کی ہو لیکن آپ کو ٹول کے اندازے کا وہی تخمینہ دیا جائے گا جو اس ٹول کے نقد ریٹ کے مطابق ہو گا۔ اسی طرح، آپ کو ٹول کے اندازے کا وہی تخمینہ دیا جائے گا جو کمرشل ٹول ریٹ کے مماثل ہو گا چاہے آپ کا ڈرائیور غیر کمرشل ریٹ ادا کرے۔

2. مخصوص مقامات پر، آپ کے ٹرپ کے کرائے میں سرچارج شامل کیا جاتا ہے چاہے مقام اس کے مماثل ادائیگی Uber یا آپ کے ڈرائیور سے نہ لے۔

3. جب آپ پیشگی قیمت کے ساتھ ٹرپ قبول کرتے ہیں تو آپ کی پیشگی قیمت میں مربوط اندازہ لگائے گئے ٹولز اور/یا سرچارجز نشاندہی کردہ راستے کی عکاسی کرتے ہیں اور ضروری نہیں کہ وہ ٹولز اور/یا سرچارجز آپ کے ڈرائیور کی ادا کی گئی اصل رقم کے مماثل ہوں، اگر وہ کوئی رقم ادا کرے۔ اس کے علاوہ، شہر اور چارج کے لحاظ سے، Uber POOL ٹرپ کے سبھی مسافر ٹول کے اندازے یا سرچارج کی مکمل رقم ادا کر سکتے ہیں یا پھر لاگت شیئر کر سکتے ہیں۔