Uber مجھ سے میرے اکاؤنٹ اور/یا شناخت کی توثیق کرنے کا تقاضا کیوں کرتی ہے؟ Uber پر تحفظ ہماری اولین ترجیح ہے۔ ہم تقاضا کرتے ہیں کہ بعض مخصوص پروڈکٹس کے صارفین اپنے اُن اکاؤنٹس یا شناخت کی توثیق کرائیں جن کی وہ ہمارے پاس رپورٹ کرتے ہیں۔ ہم یہ اپنے صارفین کو محفوظ رکھنے اور دوسروں کو آپ کا اکاؤنٹ استعمال کرنے سے روکنے میں مدد کرنے کے لیے کرتے ہیں۔
Uber میرے اکاؤنٹ اور/یا شناخت کی توثیق کیسے کرتی ہے؟ ہم مختلف طریقوں سے آپ کے اکاؤنٹ اور/یا شناخت کی توثیق کر سکتے ہیں۔ بعض ممالک میں، Uber مسافروں کو اپنا ID نمبر فراہم کرنے اور/یا اپنے شناختی کارڈ کی تصویر لینے کی اجازت دیتی ہے۔ Uber آپ کی ID کی توثیق مکمل کرے گی اور یہ بھی چیک کرے گی کہ کہیں اس دستاویز کے ساتھ کوئی اور اکاؤنٹ وابستہ تو نہیں ہے۔
Uber مسافروں کو اپنے اکاؤنٹ کی توثیق کرانے میں مدد کے لیے اپنی تصویر لینے کی بھی اجازت دے سکتی ہے۔ Uber ان سیلفیز کے محفوظ رکھنے کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات کرتی ہے اور ان کو کبھی بھی آپ کے ڈرائیور کے ساتھ شیئر نہیں کیا جائے گا۔ ہم ان تصاویر کو ایک مقررہ مدت کے بعد حذف بھی کر دیتے ہیں۔
اگر ہم آپ کے اکاؤنٹ اور/یا شناخت کی توثیق کرنے سے قاصر ہیں (جس میں یہ وجہ بھی شامل ہے کہ آپ نے درکار معلومات جمع نہیں کرائیں)، تو ہو سکتا ہے کہ آپ نقد ادائیگی کرکے Uber کے بعض مخصوص پروڈکٹس کو استعمال نہ کر سکیں، یا ہو سکتا ہے کہ آپ کو اپنے Uber اکاؤنٹ میں ادائیگی کے طریقے کے طور پر کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ اپ لوڈ کرنا پڑے۔
کیا Uber میرے اکاؤنٹ اور/یا شناخت کی توثیق کرنے کے لیے فریقین ثالث کا استعمال کرتی ہے؟ کچھ صورتوں میں، Uber کی جانب سے فریقین ثالث کے ذریعے بھی آپ کے اکاؤنٹ یا شناخت کی توثیق کی جا سکتی ہے۔ ان فریقین ثالث کو معاہدہ کے تحت آپ کی شناخت اور دستاویزات کی توثیق کرنے کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے آپ کی معلومات کو استعمال کرنے یا معمول کی آڈیٹنگ کرنے، آپ کے دستاویزات اور معلومات شیئر کرنے یا افشاء کرنے، یا انہیں اپنے پاس محفوظ رکھنے کی ممانعت ہے اور انہیں Uber کی جانب سے اپنی خدمات انجام دینے کے لیے آپ کے دستاویزات یا معلومات کو ضرورت سے زیادہ وقت تک اپنے پاس محفوظ رکھنے کی اجازت نہیں ہے۔
کیا Uber میری ذاتی معلومات ڈرائیورز، کوریئرز، یا دوسرے فریقین ثالث کے ساتھ شیئر کرتی ہے؟ Uber کی کچھ سروسز اور خصوصیات کے لیے ضروری ہے کہ ہم دیگر صارفین کے ساتھ یا صارف کے درخواست کرنے پر ذاتی ڈیٹا شیئر کریں۔ مثال کے طور پر، آپ کی جانب سے درخواست کردہ سفر یا ڈیلیوری کو فعال کرنے کے لیے، ہم ڈرائیور یا کوریئر کے ساتھ آپ کا پہلا نام اور درخواست کردہ پک اپ، ڈراپ آف یا ڈیلیوری کا مقام شیئر کرتے ہیں۔ ہم آپ کے ڈرائیور یا کورئیر سے بھی اس بات کی توثیق کر سکتے ہیں کہ آپ نے اکاؤنٹ یا شناخت کی توثیق کا عمل مکمل کر لیا ہے۔ بصورت دیگر Uber آپ کی معلومات ڈرائیورز یا کوریئرز کے ساتھ شیئر نہیں کرتی ہے۔
ہم قانونی وجوہات کی خاطر یا کلیمز یا تنازعوں کے سلسلے میں اپنے الحاق یافتگان، ذیلی اداروں اور پارٹنرز کے ساتھ بھی ایسا ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم Uber کا رازداری کا نوٹس ملاحظہ کریں۔
کیا Uber کو ڈرائیورز اور کورئیرز سے ان کی شناخت کی توثیق درکار ہوتی ہے؟ جی ہاں، تمام ڈرائیورز اور کورئیرز Uber پلیٹ فارم استعمال کرنے سے پہلے شناختی توثیق والے دستاویزات اور دیگر معلومات جمع کراتے ہیں۔ ڈرائیورز اور کوریئرز سے وقتاً فوقتاً یہ بھی تقاضا کیا جاتا ہے کہ وہ اپنی سیلفی لیں تاکہ اس بات کی توثیق کی جا سکے کہ اُن کی سیلفی جمع کرائی گئی تصاویر سے مماثل ہیں۔ اگر ان کے توثیقی دستاویزات کی میعاد ختم ہو جاتی ہے تو انہیں نئی دستاویزات بھی جمع کرانی ہوں گی۔
Uber اُن معلومات کی حفاظت کیسے کرتی ہے جنہیں میں اپنی شناخت کی توثیق کرانے کے لیے جمع کراتا ہوں؟ Uber آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے پُرعزم ہے۔ اس میں آپ کی جانب سے اپنی شناخت اور/یا اپنے اکاؤنٹ کی توثیق کرانے کے لیے جمع کرائے گئے دستاویزات اور دیگر معلومات کو انکرپٹ کرنا، غیر متعلقہ مقاصد کے لیے انہیں استعمال کرنے سے روکنا اور انہیں صرف تب تک اپنے پاس محفوظ رکھنا شامل ہے جب تک کہ انہیں اُن مقاصد کے لیے رکھنا ضروری ہو جن کے لیے انہیں اکٹھا کیا گیا ہے اور وہ بھی قابل اطلاق قوانین کے تحت اور ہمارے رازداری کے نوٹس کے مطابق۔
اگر مجھے اپنی شناخت کی توثیق کرنے میں مسئلہ درپیش ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟ اگر آپ کو اپنی شناخت کی توثیق کرنے میں مسئلہ درپیش ہے یا اگر سمجھتے ہیں کہ ہمارے سسٹم نے کوئی غلطی کی ہے، تو براہ کرم Uber سپورٹ سے رابطہ کریں۔