منسوخی کی فیس کی وضاحت

منسوخی کی فیسیں ڈرائیوروں کو ان کے وقت اور محنت کے لیے ادا کی جاتی ہیں جو وہ آپ کی جگہ تک پہنچنے میں صرف کرتے ہیں۔ کچھ مخصوص حالات میں آن ڈیمانڈ سفر کی منسوخی پر فیس لاگو ہوتی ہے- یہ ذیل میں بیان کی گئی ہیں۔ Uber Reserve پر لاگو منسوخی کی پالیسیوں کے لیے، براہ کرم ہمارے ریزرویشنز کے مضمون کو دیکھیں۔

سواروں اور ڈرائیوروں کے لیے آسان پک اپ کو یقینی بنانے کے لیے، ہم سفارش کرتے ہیں کہ سوار صرف اس وقت سواری کی درخواست کریں جب وہ پک اپ کی جگہ کے قریب ہوں اور سواری کے لیے تیار ہوں۔

سوار کی طرف سے منسوخی:

مندرجہ ذیل حالات میں سواروں سے منسوخی کی فیس وصول کی جا سکتی ہے:

UberX، Green، Taxi، Comfort، Business Comfort، Comfort Electric، اور Uber Black سواری کی اقسام کے لیے، اگر سوار نے درخواست دینے کے 5 یا اس سے زیادہ منٹ بعد منسوخ کیا ہو۔ Uber Pool کے لیے، اگر سوار نے درخواست دینے کے 2 یا اس سے زیادہ منٹ بعد منسوخ کیا ہو۔

مندرجہ بالا حالات میں ہم منسوخی کی فیس وصول کر سکتے ہیں جب تک کہ:

• آپ کا ڈرائیور اس وقت کسی دوسرے سوار کو چھوڑ رہا ہو۔
• آپ کا ڈرائیور دیر سے آ رہا ہو۔
• آپ کا ڈرائیور پک اپ کی جگہ کی طرف پیش رفت نہیں کر رہا ہو۔

اگر منسوخی کے وقت ڈرائیور کی اصل متوقع آمد (ETA) سے 5 منٹ بعد پہنچنے کی توقع ہو یا وہ پک اپ کی جگہ کی طرف مناسب پیش رفت نہ کر رہا ہو، جیسا کہ Uber نے تعین کیا ہو، تو منسوخی کی فیس نہیں لی جائے گی۔

جب آپ ایپ میں منسوخ کریں گے، تو آپ دیکھ سکیں گے کہ آیا منسوخی کی فیس لاگو ہے یا نہیں۔

ڈرائیور کی طرف سے منسوخی:

اگر آپ کا ڈرائیور مخصوص وقت تک آپ کی پک اپ کی جگہ پر انتظار کرنے کے بعد سفر منسوخ کرتا ہے، تو منسوخی کی فیس لاگو ہوگی۔ یہ انتظار کے اوقات آپ کے منتخب کردہ Uber پروڈکٹ کے مطابق مختلف ہوتے ہیں:

• Uber Pool کے لیے، 2 منٹ کا انتظار فراہم کیا جاتا ہے۔
• UberX، UberXL، Green، یا Taxi سفر کی اقسام کے لیے، 7 منٹ کا انتظار فراہم کیا جاتا ہے۔
• Comfort، Business Comfort، Comfort Electric، اور Uber Black سفر کی اقسام کے لیے، 10 منٹ کا انتظار فراہم کیا جاتا ہے۔
• اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ سے غلطی سے منسوخی کی فیس لی گئی ہے، تو ہمیں "Review my cancellation fee" فارم میں بتائیں۔

**براہ کرم نوٹ کریں کہ Taxi فی الحال صرف وکٹوریہ میں دستیاب ہے۔**