Uber پر تحفظ ہماری اولین ترجیح ہے۔ آپ کی شناخت کی توثیق کرنے کے لیے اقدامات کرنے سے ہمیں اس بات کی تصدیق کرنے میں مدد ملتی ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ استعمال کرنے والا شخص آپ ہی ہے—نہ کہ کوئی آپ کا بہانہ کر رہا ہے۔ ہم اپنے صارفین کو محفوظ رکھنے اور غیر مجاز لوگوں کو آپ کا اکاؤنٹ استعمال کرنے سے روکنے میں مدد کے لیے ایسا کرتے ہیں۔
دی گئی مارکیٹ میں قانونی تقاضوں اور تکنیکی فزیبلٹی پر منحصر ہے، ہم مختلف طریقوں سے آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے اقدامات کر سکتے ہیں۔
درج ذیل شناختی تصدیقی ٹولز کو بعض مارکیٹوں میں شروع نہیں کیا گیا ہے جہاں مقامی ضابطے بائیو میٹرک ٹیکنالوجیز، جیسے کہ یورپی یونین، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ کے استعمال پر پابندی لگاتے ہیں۔
عمر کی توثیقجہاں Uber کو سواریوں کو اپنا شناختی نمبر جمع کرانے اور/یا اپنے شناختی کارڈ کی تصویر لینے کی ضرورت ہوتی ہے یا اجازت دیتا ہے، ہم ID کی تصدیق مکمل کریں گے تاکہ تصدیق ہو سکے کہ یہ درست ہے، غیر تبدیل شدہ ہے، اور اس دستاویز کے ساتھ کوئی دوسرا اکاؤنٹ منسلک نہیں ہے۔
جہاں Uber کی ضرورت ہوتی ہے یا سواریوں کو اپنی ایک حقیقی وقت کی تصویر جمع کرانے کی اجازت دیتا ہے، ہم آپ کی تصویر کا موازنہ دوسرے صارفین کی طرف سے جمع کرائی گئی تصاویر سے کرنے کے لیے چہرے کی شناخت کرنے والی ٹیکنالوجی کا استعمال کر سکتے ہیں تاکہ غیر مجاز افراد کے ذریعے ہماری خدمات کے استعمال کو روکنے میں مدد مل سکے۔
کچھ ممالک میں، Uber سواروں سے اپنے شناختی کارڈ کی تصویر کے ساتھ ریئل ٹائم سیلفی جمع کرانے کے لیے کہہ سکتا ہے۔ زندہ دلی کا پتہ لگانے والی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، ہم پہلے اس بات کی تصدیق کر سکتے ہیں کہ یہ حقیقی، لائیو تصاویر ہیں جن میں ڈیجیٹل طور پر کوئی تبدیلی یا ہیرا پھیری نہیں کی گئی ہے۔ اس کے بعد، چہرے کی شناخت کا استعمال کرتے ہوئے، ہم آپ کی سیلفی کا آپ کی ID میں موجود تصویر سے موازنہ کر سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ وہی شخص ہے۔
ID اور سیلفی کی توثیق کے علاوہ، Uber کچھ مصنوعات یا خدمات حاصل کرنے کے لیے صارفین سے دوسری بار اپنی شناخت کی توثیق کرنے کا مطالبہ کر سکتا ہے، جیسے کہ Uber Rent کے ذریعے کار کرایہ پر لینا۔ اس معاملے میں، ایک بار جب صارف ID اور سیلفی کی تصدیق کا مرحلہ کامیابی کے ساتھ مکمل کر لیتا ہے، تو آپ سے گاڑی کی ترسیل یا پک اپ پر دوسری سیلفی جمع کرانے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔ چہرے کی شناخت کرنے والی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، ہم اس بات کی تصدیق کریں گے کہ آپ کی جمع کرائی گئی دوسری سیلفی ایک حقیقی، زندہ شخص کی ہے، اور پھر اس سیلفی کا موازنہ اپنی پہلے کی جمع کردہ سیلفی سے کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ آپ ہی ہیں جو گاڑی اٹھا رہے ہیں نہ کہ کوئی اور، غیر مجاز شخص۔
اگر ہم آپ کی شناخت کی توثیق نہیں کر پاتے ہیں (بشمول اس وجہ سے کہ آپ مطلوبہ معلومات جمع کرانے میں ناکام رہتے ہیں)، تو ہو سکتا ہے کہ آپ Uber کی کچھ مصنوعات یا خدمات استعمال کرنے سے قاصر ہو جائیں، جیسے کہ ٹرپ کی درخواست کرنا، کار کرایہ پر لینا، یا آئٹم ڈیلیوری۔ کچھ ممالک میں، آپ گمنام ادائیگی کے طریقے (جیسے کیش، وینمو، یا گفٹ کارڈ) کا استعمال کرتے ہوئے Uber کی مصنوعات یا خدمات استعمال کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں اور آپ کو اپنے Uber پر ادائیگی کے طریقے کے طور پر کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ اپ لوڈ کرنا پڑ سکتا ہے۔ کھاتہ۔
کچھ معاملات میں، آپ کی شناخت کی توثیق کسی بھروسہ مند دکاندار سے ہو سکتی ہے۔ یہ فریق ثالث Uber کی جانب سے آپ کی شناخت اور دستاویزات کی تصدیق کرنے کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے آپ کی معلومات پر کارروائی یا اشتراک کرنے سے معاہدہ کے تحت ممنوع ہیں۔ انہیں آپ کی معلومات کو بھی محفوظ رکھنا چاہیے، اور انہیں اپنی خدمات انجام دینے کے لیے اسے ضرورت سے زیادہ دیر تک رکھنے کی اجازت نہیں ہے۔
کیا Uber میری ذاتی معلومات ڈرائیورز، کوریئرز، یا دوسرے فریقین ثالث کے ساتھ شیئر کرتی ہے؟ Uber کی کچھ سروسز اور خصوصیات کے لیے ضروری ہے کہ ہم دیگر صارفین کے ساتھ یا صارف کے درخواست کرنے پر ذاتی ڈیٹا شیئر کریں۔ مثال کے طور پر، آپ کی درخواست کردہ سواریوں یا ترسیل کو فعال کرنے کے لیے، ہم آپ کا پہلا نام شیئر کرتے ہیں اور ڈرائیور یا ڈیلیوری پرسن کے ساتھ پک اپ، ڈراپ آف، یا ڈیلیوری کے مقام کی درخواست کرتے ہیں۔ ہم آپ کے ڈرائیور یا ڈیلیوری پرسن سے اس حقیقت کی تصدیق بھی کر سکتے ہیں کہ آپ نے اکاؤنٹ یا شناخت کی تصدیق کا عمل مکمل کر لیا ہے۔ Uber بصورت دیگر آپ کی معلومات ڈرائیوروں یا ڈیلیوری کرنے والے لوگوں کے ساتھ شیئر نہیں کرتا ہے۔الیکٹرانک کمیونیکیشنز پرائیویسی ایکٹ (ECPA) اور دیگر قانونی حکام کے مطابق، یا کسی ہنگامی صورت حال میں، جہاں قانونی عمل کی ضرورت ہو، ہم امریکی قانون نافذ کرنے والے اداروں کو اکاؤنٹ کی معلومات ظاہر کر سکتے ہیں۔ قانون نافذ کرنے والے رہنما خطوط. ہم قانونی وجوہات کی خاطر یا کلیمز یا تنازعات کے سلسلے میں اپنے الحاق یافتگان، ذیلی اداروں اور پارٹنرز کے ساتھ بھی ایسا ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم Uber کا رازداری کا نوٹس ملاحظہ کریں۔
ہاں، تمام ڈرائیورز اور ڈیلیوری کرنے والے افراد کو Uber پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لیے اکاؤنٹ بناتے وقت شناختی تصدیقی دستاویزات اور دیگر معلومات جمع کرانے کی ضرورت ہے۔ ڈرائیور اور ڈیلیوری کرنے والے افراد کو بھی وقتاً فوقتاً سیلفی لینے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ ان کی سیلفی ان کے اکاؤنٹ کی پروفائل تصاویر سے مماثل ہے۔ اگر ان کے توثیقی دستاویزات کی میعاد ختم ہو جاتی ہے تو انہیں نئی دستاویزات بھی جمع کرانی ہوں گی۔
Uber آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے پُرعزم ہے۔ اس میں آپ کی جانب سے اپنی شناخت اور/یا اپنے اکاؤنٹ کی توثیق کرانے کے لیے جمع کرائی گئی دستاویزات اور دیگر معلومات کو مرموز کرنا، غیر متعلقہ مقاصد کے لیے انہیں استعمال کرنے سے روکنا اور انہیں صرف تب تک اپنے پاس رکھنا شامل ہے جب تک انہیں اُن مقاصد کے لیے رکھنا ضروری ہو جن کے لیے انہیں اکٹھا کیا گیا ہے اور وہ بھی قابل اطلاق قوانین کے تحت اور ہمارے رازداری کے نوٹس کے مطابق۔