行程中可能会发生一些意想不到的情况。有些情况您无法控制,但可能会影响乘客对您的评分。
我们理解您担心这类事情。但是,由于您的总体评分是基于之前多达 500 次行程的评分计算得出,单次行程评分并不会对您的总体评分造成重大影响。
此外,如果乘客给您的评分较低并选择了与服务质量无关的行程问题(例如:接载次数太多、价格问题、应用端问题等),则这次行程的评分不会计入您的总体评分。
我们的 5 星级合作车主建议您做到以下这点,以提高乘客满意度:
将乘客对您的评分和意见纳入每周回顾。您可以借助每周回顾来分析您本周提供的接载服务品质。