我没有收到此次行程的取消费用

如果行程派单被取消或乘客未到达上车地点,可能会向您支付取消费。

取消政策:

  • 如果乘客在您接受行程派单超过 2 分钟后取消行程,且您正前往上车地点,则您将获得标准取消费,或按照您开车前往接载的实际时间和里程计算的费用,以金额较高者为准。
  • 如果乘客在您到达上车地点 7 分钟后仍未到达,您则有资格获得取消费。

对于优选轿车拼车行程,如果出现以下情况,您将获得取消费:

  • 乘客在您接受优选轿车拼车行程派单超过 60 秒后取消行程,且您正在前往上车地点
  • 您到达上车地点 2 分钟后,乘客仍未到达

细则:

  • 费用金额因行程类型(优选轿车、优选轿车拼车、高级轿车等)和城市而异。您可以在 partners.uber.com 上的“车费”下方查看更多相关信息。
  • 当您偏离行程(车内没有乘客)并前往上车地点时,您需要支付基于时间和里程的取消费(高级轿车和优步 SUV 行程除外)。
  • 如果优步确认取消费存在错误、具有欺骗性或违反合作车主条款,则有权扣留、扣除或减少任何取消费付款。
  • 到达接载地点后,应用中会显示倒计时计时器。如果倒计时计时器归零而乘客尚未到达,您就有资格获得取消费。
  • 取消费将显示在您的行程历史记录和收入明细中,具体金额因车辆类别和城市而异。
  • 优步费用适用于取消费。
  • Uber Reserve 采用一口价机制,并非按行程时长和里程计费。

如果您的行程收取了取消费,但您想要退回给乘客,请选择以下选项。

如果您认为应收取取消费,但系统并未收取,请在下方告知我们详细信息。