如果发生车辆事故，该怎么处理

如果您在通过优步平台开车接单期间遇到碰撞事故，请遵循以下步骤：

1. 确认事故涉及的所有人员是否安然无恙。如果有人受伤或车辆发生损坏，请联系警方和医疗救护人员。如有警方报案编号，请务必保存。
2. 拍摄能够显示相关车辆（包括您自己的车辆）损坏情况的照片，并获取相关司机与乘客的联系方式和保险信息。我们也建议您在保证安全的情况下拍摄事故发生地点的照片。
3. 向优步报告碰撞事故。最简单的方法是使用车主端。点击地图左下角的蓝色盾牌符号，选择“安全工具包”。选择报告碰撞事故，报告发生的情况，然后提交索赔。我们会与您联系，确认各方是否安全无恙，并收集所需信息。您也可以与接受过专门培训的客服代表联系。为此，只需要在应用的“帮助”版块选择安全，然后选择安全事件报告热线。您还可以点击此处，提交碰撞事故报告。无论选择哪种方式，请在可能的情况下尽早报告。

我们的理赔客服团队会指引您完成理赔流程，并指导您向所在州/省的保险公司报告碰撞事故。无需向您自己投保的保险公司报告，除非您的汽车保单中有相关约定。¹

第三方

请通过以下链接提供与碰撞事故相关的所有信息。

常见问题

持有商业执照并投保了商业保险的合作车主应该怎么处理？

部分优步合作车主持有加长豪华轿车、电调车、高级轿车或私人出租车辆的商业执照，并享有商业保险保障。如果在这些行程中遇到碰撞事故并希望理赔，合作车主除了在此处向优步报告碰撞事故外，还应联系其商业车辆保险公司。

如果其他人是事故的过失方，我享有哪些保障？

保障范围可能取决于谁是过失方。请填写上文中提及的适用的事故报告表单，以启动索赔流程。在此过程中，您会在提交给保险公司时看到赔付范围说明。

如果我在通过优步平台开车接单期间发生碰撞事故，并且我是过失方，可享有哪些保障？

请访问 uber.com/insurance，了解优步保险的保障概况。

如果发生事故，优步的保险会为我租赁的车辆提供保障吗？

不会。在维修您的车辆期间，您可以在优步车辆平台上查看可以选择的租车选项，以重新上线接单。您可以通过合作车主碰撞事故处理中心访问车辆市场。只有当合作车主遇到事故并向优步报告，同时将事故报告给美国的保险公司后，合作车主碰撞事故处理中心才会显示在车主端中。

如果车辆需要维修，只要您个人的汽车保险包含综合险和碰撞险，并且事故发生在您去接单的路上或行程期间，优步为您投保的保险就会为您赔付。若适用，此保险将用于支付车辆维修和部件更换费用，最高保额为车辆的实际现金价值。这项保险有 $2,500 的免赔额，需要由您支付。²

如何详细了解优步平台的保险事宜？

请访问 uber.com/insurance 了解更多信息。

¹此处讨论的流程不适用于投保了商业保险并提供商业运输服务的合作车主。除了在此处向优步报告碰撞事故外，投保了商业保险并提供商业运输服务的合作车主还应联系自己的保险公司。

²可用于赔偿您的车辆损失，只要您为车辆购买了保险且其中包含综合险和碰撞险，这部分保险可在您不使用车主端期间为您提供保障。通过车辆平台租赁的车辆的综合险和碰撞险的免赔额为 $1,000。如果您仅为个人车辆投保责任险，您将无法获得综合险和碰撞险的赔付。