无法找到顾客/顾客迟到

检查订单是否为“放在门前”。要查看此信息,请查看顾客姓名之下订单是否包含“放在门前”选项。在这种情况下,无需等待顾客。将订单餐点放在指定位置,并标记为“已完成”。您也可以将订单照片发送给顾客,证明您已放在门前。

如果您不想将订单放在门前,而您需要更多信息来完成订单,请尝试通过电话或短信联系顾客。您会在右上角找到相应图标。请至少尝试给顾客打电话 2 次或连续 2 次发短信给顾客。

如果顾客未回复,请等待 7 分钟。然后,如果您仍无法联系上顾客,或者顾客拒收订单,您可以在应用中的计时器计时结束后将订单标记为“无法送达”。

此过程最多可能需要 7 分钟。

请放心,只要按照上述步骤操作,您会获得全额派送费。

如需进一步帮助,您可以通过应用联系我们:

  • 转到派送页面
  • 轻触屏幕底部的红色三角形
  • 选择“与客服在线对话”