无法上线接单

获取有关派送账号的帮助

如果您无法上线接单，请查看以下常见原因。

网络连接

您可能位于蜂窝网络受到限制或不可用的区域。请前往蜂窝网络信号更好的其他地方。

应用版本或设备操作系统老旧

卸载并重新安装应用通常能够解决问题。

• iOS 用户
• Android 用户

账号限制

如果出现以下情况，您可能无法上线接单：

• 您目前所在区域不属于您注册城市的服务区域。您是否想在其他城市开车接单？
• 您的评分过低。了解如何提高您的评分。
• 您已超出开车接单时间限制（仅针对美国和加拿大）。

账号状态变更

请检查您的电子邮箱（包括垃圾邮件文件夹）中是否有“来自优步的消息”，并检查应用内的收件箱部分是否有来自优步的消息，其中向您解释了您无法上线接单的原因。

常见原因包括：

• 文件已过期或需要重新上传
• 最近上传的新文件正等待审核
• 账号暂时停用

如果经过上述排查后问题仍然存在，请填写以下字段，我们将联系您以提供帮助。