如果订单中的任何商品缺货，您可以选择替换或移除这些商品。这样可以为您和顾客都带来更顺畅的购物体验。如果您在购物时遇到商品缺货的情况，请按照以下步骤操作：
在应用内轻触商品
选择“缺货”，查看顾客的首选操作。系统会提示您替换或移除该商品。
顾客的首选操作包括：
替换为任何类似商品
替换商品需获得批准
顾客自行选择替换商品
不替换，直接退款。 请参阅下文，了解具体的处理方法：
替换为任何类似商品 顾客接受建议的替换商品。在推荐清单中选择商品，或在商店中寻找类似商品。
替换商品需获得批准：您需要提供替换选项，供顾客批准或拒绝
顾客自行选择替换商品：如果应用跳转至特定的替代商品，且该商品有货，则将该商品加入订单。如果无货，请将该商品从清单中删除。
不替换，直接退款：如果应用允许，请将商品标记为“缺货”，并选择“删除商品”。对于移除的商品，顾客无需支付费用。
采购完所有商品后，即可结束购物行程。请注意，对于从清单中移除的商品，顾客无需支付费用。
如果顾客订购的所有商品均已售罄且没有替代商品，您可以按照应用内的说明，将所有商品标记为“未找到”，并取消订单。顾客将获得全额退款。如有任何疑问，可在应用内向顾客发送消息。
即使只找到一件订单商品，也应完成派送，除非顾客直接取消订单。
当您需要为缺货商品建议替换商品时，请考虑以下因素：品牌相近、品质相当、数量一致。请始终建议与原初商品价格相当或更便宜的替换商品。找到商品后，请按照以下步骤操作： 1.转到购物清单 2.找到您已确定替换商品的商品，然后轻触“选择其他商品” 3.按照应用内的说明，将替换商品提交给顾客审核。 4.等待顾客批准或拒绝建议。如果顾客接受替换商品，请按照应用内的说明将商品标记为“已找到”。如果顾客拒绝该商品，请将其从订单中移除。
请注意：如果顾客未对建议替代商品作出回复，且其偏好设置为“替换为任何类似商品”或“替换商品需获得批准”，则应根据顾客的偏好设置进行后续操作：
如果您还是无法找到商品或需要进一步帮助，请通过应用内的联系选项联系优步客服。如果您遇到任何实时行程问题，可以在行程主界面的“帮助和支持”部分使用“行程客服”功能获取帮助。