包裹寄送常见问题

企业可通过 Uber Direct 使用优步的服务网络预约派送服务。

注册 Uber Direct

要开始使用 Uber Direct,请前往以下链接填写表单。

完成注册后,您和您添加到账号的用户都可以通过 direct.uber.com 预约包裹派送服务。

预约派送服务

要预约包裹派送服务,请按以下步骤操作:

  1. 前往 direct.uber.com
  2. 选择左上方的“新建派送”。
  3. 输入取件和送件的详细信息(包括给派送员的具体指示),以及取件联系人和收件人的联系电话。派送过程中,您将无法联系到派送员,因此请务必确保详细信息正确无误。
  4. 填写包裹信息,包括重量和物品描述。要一次派送多个包裹,请单击“添加其他物品”。
  5. 选择“立即预约”。包裹派送服务目前不提供定时派送和多个送货地点派送。
  6. 要追踪派送情况,请转到“今日的派送”。新建派送后,您提供的联系电话将会收到一条短信,其中提供了可实时追踪派送情况的链接。

选择“立即预约”后,可提供服务的派送员便可以接受预约。

如果您的包裹中包含处方药或其他健康相关物品,请不要在取件/送件备注或物品描述中透露有关包裹内容的信息或收件人的任何个人信息。

包裹派送准则

包裹必须符合以下条件,才能通过平台预约派送服务:

  • 不得包含任何违禁品
  • 每个包裹重量不超过 23 公斤(50 磅)
  • 必须能够完全放入标准中型车辆内
  • 应妥善包装和密封,可安全运送

违禁品

违禁品的定义可能因具体的合同而异。请将您的合同作为判断违禁品的依据。

如果出现包裹中包含违禁品或包裹不符合上述指南等情况,派送员可以随时取消行程。

取消派送

要取消派送已在途中的包裹,请按以下步骤操作:

  1. 前往 direct.uber.com
  2. 选择左侧的“正在进行中”。
  3. 找到您要取消派送的包裹,单击“取消”。

准许他人预约派送

要准许某人安排派送,请按以下步骤操作:

  1. 登录 business.uber.com
  2. 邀请负责安排包裹派送的人员加入公司账号。
  3. 通知相关用户接受优步企业版的电子邮件邀请。

您邀请的任何用户都可以使用他们的优步账号登录 direct.uber.com 安排派送。

如何退件?

新建派送时,系统会显示一个复选框,让您选择在联系不到收件人的情况下,派送员是否需要退回包裹。

如果选中该选项,在遇到下列情况时,系统会提示派送员将包裹退回取件地点:

  • 收件人无法领取包裹,或者派送员因为其他原因无法按照派送说明交货
  • 派送员找不到安全的地方存放包裹

我们将向您的账号收取退件费用。

如果取消选中退件选项,在收件人无法领取包裹时,派送员可将包裹放在派送地点附近。

我们建议您在派送预约中添加详细的送件备注,避免送件时出现任何问题。

查看以往的派送

要查看以往的派送,请按以下步骤操作:

  1. 登录 direct.uber.com
  2. 前往“今日的派送”下方的“以往的派送”或“已完成派送”。
  3. 单击任意订单卡片,展开派送详情。

管理员还可以下载活动报告,报告中会列出该账户的所有派送预约。