Uber Eats 优食 退款与推广消费金

我们了解到，最近的技术问题可能对您的业务造成了影响。我们非常重视您持续的合作，并感谢您在我们解决问题期间的耐心等待。以下是常见问题的解答。

常见问题解答

我收到了一封包含 Uber Eats 优食 广告积分的邮件。为什么优步会发送给我这份积分？

• 为了支持受最近技术问题影响的商家，我们提供一次性 Uber Eats 优食 广告积分，帮助提升符合条件的餐厅在 Uber Eats 优食 用户中的曝光度。您可以点击这里了解广告如何助力您的品牌。符合条件的商家将通过邮件收到更多个性化信息。

为什么我没有收到 Uber Eats 优食 广告积分？

• 如适用，积分旨在帮助受影响的商家在中断后恢复订单。如果您的账户符合广告积分资格，Uber Eats 优食 会通过邮件直接通知您。

我的 Uber Eats 优食 广告积分金额是如何计算的？

• Uber Eats 优食 广告积分是为补偿此次事件带来的不便而提供的礼遇，旨在帮助提升您餐厅的曝光度。您邮件中显示的金额即为您账户的一次性广告积分金额。

我有多个门店。积分如何在我的门店间分配？

• 如适用，积分将分配至 Uber Eats 优食 账户管理门户中的各个门店账户。如果您有多个门店，您收到的邮件中广告积分金额为所有门店的总和。
  

如果我邮件中的积分或退款金额与账户中显示的不同，该怎么办？

• 您的 Uber Eats 优食 账户管理门户是积分和退款金额的权威来源。如果邮件中的金额与账户显示不符，请以 Uber Eats 优食 账户管理门户中的数据为准。

• 关于广告积分和广告支出退款：请前往 Uber Eats 优食 账户管理门户 → 营销 → 推广

• 如果您有正在进行的广告活动，广告积分在到账后可能会自动使用。

查看您的积分

我在哪里可以查看我的 Uber Eats 优食 广告积分？

• 符合条件的广告积分会在您的 Uber Eats 优食 账户管理门户中显示。
• 登录您的 Uber Eats 优食 账户管理门户 → 在左侧菜单中选择 营销 → 然后选择 推广。
• 您的可用积分余额会显示在页面左上角蓝色区域，紧邻 “推广” 字样。

积分多久会显示在我的账户中？为什么我还没看到我的 Uber Eats 优食 广告积分？

• 积分可能需要 48 小时才能反映到您的账户中。

使用您的积分

我以前从未使用过 Uber Eats 优食 广告。为什么我会收到广告积分？

• 我们理解最近的技术问题可能影响了您的运营。为了支持您的业务，我们为您账户提供了一次性 Uber Eats 优食 广告积分，帮助提升您餐厅在 Uber Eats 优食 用户中的曝光度。

• 要使用您的积分并设置新广告活动，请按照这里的步骤操作。

• 重要提示：积分用完后，您可以选择暂停广告活动，或继续正常计费。

重新上线

• 如果您的 Uber 管理设备仍无法正常工作，请按照这里的步骤操作，帮助您的设备重新上线。