通过 Uber Eats 优食平台向餐厅下单时，顾客可以要求提供餐具、吸管和纸巾等一次性用品。

如果顾客未要求提供任何一次性用品，您则无需在订单中添加此类用品。

顾客如何索取一次性用品？

下单前，顾客在订单确认页面上会看到餐具、纸巾等用品的切换键。切换键默认为关闭，因此，如果顾客想要随订单餐点收到一次性用品，则必须轻触切换键。

即便顾客已表示不需要全套一次性用品，他们可能仍会在特殊说明部分指定想要的一次性用品，所以请务必查看此信息。

我在哪里可查看这些请求？

您可在 2 处看到一次性用品请求：

1. “Uber Eats 优食订单管理”中的订单卡片

   • 一次性用品请求（如有）可能显示在任何专门说明的上方

   • 一开始接到订单时，您会在订单确认卡片中看到此信息。您还可以点击“正在处理”订单下的订单卡片，仔细检查顾客的偏好要求。

2. “Uber Eats 优食订单管理”的打印收据

   • 一次性用品请求会显示在订单餐点上方

如果我是经过 POS 整合的餐厅，怎么办？

如是经过 POS 整合的餐厅，顾客则无法通过切换键功能索取一次性用品。您需要访问 Uber Eats 优食 2.0 订单 API，然后扩展这一请求选项。

完成此操作后，您可联系技术客户经理，为您餐厅启用一次性用品请求功能。

我是否必须满足此类请求？

当地法规可能会针对一次性用品制定具体要求，这取决于餐厅的所在地。一次性用品请求功能旨在帮助餐厅更轻松地遵守这些法规。

Uber Eats 优食对遵守这些法规的相关事宜不承担任何责任，但我们希望帮助合作餐厅轻松遵守规定。请查看您所在城市关于一次性用品的规章条例，确保您餐厅符合规定。

此外，满足这些请求可以确保顾客获得他们所需要的一次性用品。

满足此类请求会带来哪些好处？

满足有关一次性用品的请求可带来以下好处：

• 减少废弃物以及对环境的负面影响
• 节省一次性用品的成本
• 更方便您餐厅遵守有关一次性塑料用品的当地法规（如有）
• 确保满足顾客的请求，让他们获得所需要的用品

我还应该提供调味品吗？

我们建议您餐厅在菜单中将调味品添加为自定义可选项；您可以使用 Uber Eats 优食管理工具中的菜单制作工具完成此操作。如需详细了解添加自定义选项组件的操作，请查看此文章。对于经过 POS 整合的餐厅，请查看此文章。

对于仅在顾客需要时才提供调味品的做法，您所在城市可能还订立了相关规章条例。请查看您所在城市关于一次性用品的规章条例，确保您餐厅符合规定。

完成此操作后，您可与技术客户经理合作，为贵餐厅启用一次性用品请求功能。

对于经过 POS 整合的餐厅，请参阅菜单 API 指南，了解编辑菜单的相关说明。

注意：对于仅在顾客需要时才提供调料的做法，您所在城市可能还设有相关规章制度。请查看您所在城市关于一次性用品的规章制度，以确保贵餐厅符合规定。