什么是 Uber Reserve?

什么是 Uber Reserve?

Uber Reserve 是优步应用推出的一项功能,您可以提前 30 分钟到 90 天预订行程,并享受多重权益:

  • 一口价:系统会提前显示行程车费,以便您了解当天行程的具体费用。(请注意:如果由于目的地变更、交通状况或路线调整等因素,导致行程时长或里程大幅增加,则有可能进行车费调整。)一口价包含任何适用的溢价、路桥费、附加费及其他费用。
  • 提前匹配司机:系统最早会在行程开始前 7 天向有接单意向的司机分配派单,因此,您可以提前了解接单司机的信息。
  • 额外等待时间:司机将在预约上车时间后免费等待,以便您在需要时灵活安排出发时间。

我可以预约哪些行程产品?

您可以预约以下 Uber Reserve 行程产品:

Economy Reserve:

  • 快车
  • 6 座车
  • 舒适
  • 宠物优步 - 仅限伦敦
  • 电车 - 仅限伦敦

Premium Reserve:

  • Uber Exec
  • Lux - 仅限伦敦

请注意,根据您叫车时所在的位置,可供选择的 Premium Reserve 或 Economy Reserve 预约或产品会有所不同。

打开应用并模拟预约 Uber Reserve 行程,即可查看可供选择的产品。

如何预约 Uber Reserve 行程?

请按照以下步骤预约行程:

  • 在“服务”部分选择“预约”。
  • 然后选择“预约行程”。
  • 输入上车地点&目的地。
  • 选择行程日期和时间。
  • 选择产品。
  • 您必须提前至少 30 分钟预约 Uber Reserve 行程。

我们会在行程当天向您发送提醒,并在司机出发后通知您。

如需为 Uber Reserve 行程添加多个停靠点,请按以下步骤操作:

  • 在“服务”部分选择“预约”。
  • 点击“预约行程”。
  • 点击“+”图标以打开多位置编辑器。
  • 输入上车地点和停靠点。

您最多可添加 5 个停靠点,包括目的地在内。

然后,您就可以在“预约”主屏幕上看到停靠点数量了。

Uber Reserve 行程的费用如何计算?

Economy Reserve 行程(示例:快车、6 座车、舒适)和 Premium Reserve 行程(示例:Uber Exec、Lux)与按需行程采用的价格机制相同。此外,Uber Reserve 行程默认会产生预约费。请注意,此费用在高峰时段可能会上涨。

所有 Uber Reserve 行程在预订时均会显示一口价,其中包括任何适用的溢价、路桥费、附加费及其他费用。此价格包含 Uber Reserve 产品的额外等待时间。

针对 Economy Reserve 行程,司机会在预约上车时间前 5 分钟到达上车地点,并从该时间起免费额外等待 5 分钟。如果您在上车时间后 5 分钟仍未到达,系统可能会取消行程,并向您收取相应的取消费用。

针对 Premium Reserve 行程,司机会在预约上车时间前 15 分钟到达上车地点,并免费额外等待 15 分钟。如果您在上车时间后 15 分钟仍未到达,系统可能会取消行程,并向您收取相应的取消费用。

我可以取消 Uber Reserve 行程吗?

您最迟可在行程开始前 1 小时免费取消 Uber Reserve 行程。但如果您在行程开始前 1 小时内取消,则需支付取消费用。在这种情况下,您需要支付的固定取消费用可能会因预约车辆类型而异。

您可以在应用内的预约条款&取消政策中查看取消费用。

我可以在机场预约 Uber Reserve 行程吗?

您可以按照上述步骤,直接通过应用预约接机行程。当您将上车或下车地点设为机场时,系统会要求您输入航班号。

我们会根据您提供的航班信息自动调整预约时间,无论您的航班是准时到达、提前到达还是延误,司机都会在航班降落时做好接机准备并在机场等候。

如果您的航班取消,我们将免费为您取消行程。届时,您可以根据需要重新预订行程。

如果您所在地区不支持预约接机行程,优步应用会通知您选择其他选项。

机场 Uber Reserve 行程的费用是多少?

机场 Uber Reserve 行程采用的价格机制与其他标准产品相同。但由于行程价格中包含默认预约费,价格会高于其他标准产品。 司机会在航班降落时收到通知,届时会启动免费等待时间(Economy Reserve 行程为 45 分钟,Premium Reserve 行程为 60 分钟)。

司机将在机场指定上车区域等候。您的应用内将标记指定上车区域。 做好上车准备后,请使用应用内功能告知司机。

取消行程:

若您无法在规定的免费等待时间内与司机会合,系统可能会取消行程,并向您收取相应的取消费用。

您最迟可在预定航班降落后 1 小时免费取消行程。若您在预定航班降落后 1 小时内取消行程,则需支付取消费用。