我把手机忘在车里了

无法登录账号?

如果您无法验证手机号码或无法登录账号,请点击下方链接并选择与我们在线对话

系统会要求您先验证详细账号信息,然后再为您接通我们的团队成员。为确保您的账号安全,请提供此信息。

找回并验证账号后,系统会引导您联系我们的失物招领团队,他们会协助您联系有关司机。

您是使用自己的账号叫的车吗?

通过在线对话联系我们时,请注意以下事项:

  • 允许我们分享您的电话号码,即表示您明白优步会将您的电话号码分享给此行程的司机,且该司机可能会通过该号码直接联系您。如果您同意将电话号码分享给司机,对于司机如何使用您的电话号码,优步概不负责。

  • 在您取回遗失物品后,我们可能会向您的账号收取归还费(金额因地点而异),以回报司机为此付出的时间和精力。

是不是其他人为您叫的车?

如果您在其他人为您预约的行程中遗失手机,则需预约人通过其账号,在乘客端报告物品遗失,操作步骤如下:

  1. 轻触菜单图标,打开主菜单。
  2. 选择“您的行程”,然后选择遗失物品的具体行程。
  3. 轻触“寻找遗失物品” ,然后轻触“联系司机询问遗失物品”。
  4. 由预约该行程的人输入自己的电话号码,并致电司机协调手机归还事宜。
  5. 如果他们无法联系司机,请返回“寻找遗失物品”页面,然后选择“我无法联系司机询问遗失物品”。 请填写以下表格,我们会联系您并提供帮助。

我们衷心希望您能尽快找回遗失的物品,但行程结束后,对于遗落在车内的物品,优步和司机均不承担任何责任。我们会尽力为您提供帮助,但由于司机是独立承包商,我们无法保证他们一定能找到您的物品或能将失物送还。